更新時(shí)間：2016-10-08有人說(shuō)，在十年前，很多開(kāi)淘寶店的人不招人待見(jiàn)，可是現(xiàn)在很多人都身家過(guò)億�，F(xiàn)如今微信運(yùn)營(yíng)很多人都知道是個(gè)大趨勢(shì)，也有人做了嘗試月入幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的甚至更高的都有，可是這畢竟是少數(shù)。相信很多人都想吃微信這塊蛋糕，但是很多企業(yè)往往只是開(kāi)了一個(gè)公眾賬號(hào)，花了幾百塊錢(qián)認(rèn)證了下，再不濟(jì)就是每天推一兩篇文章，這樣的運(yùn)營(yíng)如何能夠挖到黃金呢？
而作為微信的開(kāi)發(fā)商，騰訊公司本身對(duì)微信未來(lái)的發(fā)展方向也不是很明朗，其運(yùn)營(yíng)規(guī)則也一變?cè)僮�，比如最近就公布了服�?wù)號(hào)的群發(fā)次數(shù)從原來(lái)一個(gè)月一次變成現(xiàn)在的一個(gè)月4次。同時(shí)高級(jí)群發(fā)接口也已經(jīng)開(kāi)放，企業(yè)可以利用這個(gè)接口開(kāi)發(fā)更多高級(jí)群發(fā)方式。在這種有利的大環(huán)境下，對(duì)我們企業(yè)微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)好消息。接下來(lái)成都網(wǎng)站制作公司創(chuàng)新互聯(lián)通過(guò)自己在企業(yè)做微信公眾運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，跟大家分享一下和大家分享一下微信開(kāi)放平臺(tái)的一些理念和方向。
第一點(diǎn)，我們希望能夠鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)
什么是有價(jià)值的服務(wù)？在幾年前博客時(shí)代，當(dāng)時(shí)博客非常紅火，但過(guò)了一段時(shí)間博客慢慢就衰退了。我們做了公眾平臺(tái)以后非常驚訝地看到自媒體以及以前的一些博客作者重新投入進(jìn)來(lái)，并在公眾平臺(tái)里出現(xiàn)了越來(lái)越多好的原創(chuàng)文章。作為一個(gè)平臺(tái)，我們非常高興能夠看到這樣一種狀況。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們非常鼓勵(lì)優(yōu)秀的文章出現(xiàn)在公眾平臺(tái)里。我們認(rèn)為這是一種對(duì)用戶非常有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)，非常多的其他內(nèi)容也進(jìn)來(lái)了。對(duì)很多內(nèi)容，我們平臺(tái)會(huì)采取一些比較嚴(yán)格的措施來(lái)控制它。譬如，各種誘導(dǎo)類(lèi)的，誘導(dǎo)用戶去分享朋友圈。我們鼓勵(lì)真正有價(jià)值的服務(wù)出現(xiàn)在微信的公眾平臺(tái)里面。
第二點(diǎn)，我們希望公眾平臺(tái)能夠幫助人們消除地理的限制
什么是地理的限制？當(dāng)我們?cè)跇?gòu)思微信公眾平臺(tái)的時(shí)候，就會(huì)想：我們希望促進(jìn)一種什么樣的商業(yè)。我們知道，在互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)帶動(dòng)人們的交流跨越了一種地理上的一種限制，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓所有人都能夠卷入到一種跨越時(shí)空的交流里面。地理曾經(jīng)是過(guò)去商業(yè)上的一個(gè)重要因素。一個(gè)商鋪可能要找一個(gè)非常好的地段才有價(jià)值，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人流其實(shí)不太依賴于一些地理位置的限制。當(dāng)時(shí)我們?cè)O(shè)想過(guò)一個(gè)場(chǎng)景，譬如一個(gè)盲人按摩師，他可能不需要去租一個(gè)鋪面，只要他的手藝足夠好，就可以在一個(gè)不是很好的鋪面里提供他的按摩服務(wù)。我們希望能夠給那些沒(méi)有地理優(yōu)勢(shì)的商家?guī)?lái)一種非常好的顧客訪問(wèn)量。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世道，我們認(rèn)為這是很有可能的。
第三點(diǎn)，我們希望能夠消除中介
消除中介可能是一個(gè)非常宏大的目標(biāo)，因?yàn)樗猩虡I(yè)可能都依賴于非常多的中間環(huán)節(jié)。但自從做公眾平臺(tái)以后，我們希望商家能夠通過(guò)公眾平臺(tái)直接提供服務(wù)。這種服務(wù)之所以有可能是因?yàn)槿绻碳乙簿砣氲焦娖脚_(tái)，消費(fèi)者也卷入到公眾平臺(tái)，那他們是可以互相連接起來(lái)的。這種模式可能在以前是難以想像的，因?yàn)樯碳液茈y直接和消費(fèi)者對(duì)話。公眾平臺(tái)提供了這樣一種可能。我們非常鼓勵(lì)商家和消費(fèi)者能夠在公眾平臺(tái)里面直接對(duì)話。
第四點(diǎn)，我們希望我們的系統(tǒng)是真正去中心化的
對(duì)去中心化可能有很多不同的理解。我們的理解是，微信不會(huì)提供一個(gè)中心化的流量入口來(lái)給所有公眾平臺(tái)方、第三方。相反，我們鼓勵(lì)第三方去中心化地組織自己的客戶。很早以前我們就提出來(lái)在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可能流量的入口在搜索框里，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們反而認(rèn)為流量的入口可能在二維碼里。所以，微信在很早以前就開(kāi)始大力推動(dòng)二維碼在中國(guó)的普及。因?yàn)閷?duì)線下的流量來(lái)說(shuō)，人們需要有一種介質(zhì)，讓手機(jī)連接到某一種服務(wù)，我們認(rèn)為二維碼是一種很好的方式，所以到現(xiàn)在為止你很難看到在微信里有一種中心化的公眾號(hào)的存在形式。對(duì)這一點(diǎn)我們自己也覺(jué)得非常得意，因?yàn)橐粋�(gè)新的用戶裝了微信以后，他確實(shí)在微信里找不到一個(gè)叫做公眾號(hào)或者公眾平臺(tái)的入口。
第五點(diǎn)，希望基于微信搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)
很多人問(wèn)我們微信這樣子的話什么都可以做。他們也會(huì)擔(dān)心：如果他們做的事情微信做了怎么辦。但微信不會(huì)什么都去做。其中一個(gè)原因是，我們希望基于微信能搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而不是我們自己把生態(tài)系統(tǒng)里的每一塊都給做了。簡(jiǎn)單說(shuō)，我們希望建造一個(gè)森林,而不是建造一個(gè)自己的宮殿出來(lái)。我們希望整個(gè)森林是去培育它的環(huán)境，讓所有生物能夠在森林里自由生長(zhǎng)出來(lái)。
第六點(diǎn)，我們希望我們的公眾平臺(tái)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)
很多朋友會(huì)說(shuō)，微信的平臺(tái)規(guī)則似乎不太明朗，或者說(shuō)我們的規(guī)則不太清淅，以至于覺(jué)得這里面存在一些混亂。但我想跟大家說(shuō)的是，我們并不認(rèn)為一個(gè)規(guī)則100%很確定的系統(tǒng)就是一個(gè)好系統(tǒng)。相反，我們認(rèn)為一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)是一個(gè)更加能夠獲得動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的系統(tǒng)。所以，我們認(rèn)為第三方跟我們一起來(lái)共同建造一個(gè)系統(tǒng)，而不是我們做好了一個(gè)完整的系統(tǒng)。既然是一起來(lái)做，我們認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)、自我完善的系統(tǒng)，而不是一個(gè)比較僵死的系統(tǒng)，甚至整個(gè)系統(tǒng)是我們和第三方一起定義出來(lái)的。所以，你會(huì)看到微信會(huì)不斷有些變化，公眾平臺(tái)不斷有些變化。我們的變化是讓我們的系統(tǒng)能夠獲得一種動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定。
第七點(diǎn)，關(guān)于社交流量
大家會(huì)發(fā)現(xiàn)在微信里很少提供一個(gè)中性化的流量入口，但這并不妨礙很多需要流量的場(chǎng)景應(yīng)用能夠被活躍起來(lái)。譬如微信里的微信紅包、微信游戲，甚至包括一些硬件相關(guān)的東西，譬如運(yùn)動(dòng)類(lèi)手環(huán)。我們會(huì)把手環(huán)的記步數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，使得一個(gè)手環(huán)的用戶可以和其他手環(huán)用戶進(jìn)行一個(gè)PK，這就是一種典型的社交流量場(chǎng)景。我們?cè)诤笃谝矔?huì)不斷發(fā)掘這種流量場(chǎng)景，并且把它提供給平臺(tái)的用戶。
第八點(diǎn)，所有考慮都基于一個(gè)前提：用戶價(jià)值第一
我們剛才說(shuō)了這么多微信的理念，但最終都必須把用戶價(jià)值放在第一位，否則可能會(huì)損害整個(gè)平臺(tái)的健康。朋友圈的管理，用戶需要在朋友圈里看到各式各樣的內(nèi)容，但我們又會(huì)去治理它，讓一些騷擾到用戶或用戶不愿意看到的內(nèi)容清理出去。對(duì)于公眾平臺(tái)，就像訂閱號(hào)一樣，這里面有非常多的閱讀量來(lái)自于朋友圈，這是符合2/8原理的：20%的用戶到訂閱號(hào)里面去挑選內(nèi)容，然后80%的用戶在朋友圈里去閱讀這些內(nèi)容。我們很高興這個(gè)流量能夠發(fā)生作用，但是一切都是在用戶認(rèn)可的情況之下發(fā)生的。
