更新時(shí)間：2015-11-25
搜索引擎是用戶訪問網(wǎng)站的最重要的入口，而網(wǎng)站是企業(yè)與用戶相互溝通的橋梁，無論是搜索引擎，還是對(duì)于用戶而言，都必須注重用戶體驗(yàn)。只有滿足了用戶需求，網(wǎng)站才能夠體現(xiàn)出更多的價(jià)值，即為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)化以及提升形象。要想做好用戶體驗(yàn)，首先需要針對(duì)性做好網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，考慮用戶的瀏覽訪問行為，越好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)越能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)入到相關(guān)頁(yè)面，進(jìn)而達(dá)到網(wǎng)站存在于世的本來目的。那么，怎樣的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)利于用戶體驗(yàn)?zāi)?就這個(gè)問題，筆者也談?wù)剛�(gè)人多年來的經(jīng)驗(yàn)，希望與大家一起探討，共同成長(zhǎng)。
一、通俗易懂
通俗易懂是一個(gè)好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)必備的條件，這樣才能讓用戶一看就明白意思，尤其是在網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)上。大多的時(shí)候網(wǎng)站的受眾人群比較普通，他們都是非專業(yè)人士，對(duì)于檢索的信息并不是太了解，對(duì)過于專業(yè)化的術(shù)語知之甚少，若在主導(dǎo)航中利用的話很難能夠起到引導(dǎo)作用。因此能夠采用通俗易懂的方式進(jìn)行闡述的話，其引導(dǎo)力就會(huì)更強(qiáng)，促使用戶進(jìn)行下一步行為，真正做到了針對(duì)于大眾用戶，而非“專業(yè)人士”。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上是必須針對(duì)普通用戶進(jìn)行考慮，采用什么樣的文字更能夠引導(dǎo)用戶行為最重要，而非你認(rèn)為專業(yè)就“專業(yè)”，專業(yè)是需要靠數(shù)據(jù)說話的。
二、便捷性
良好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)還必須體現(xiàn)在便捷性，即提高用戶檢索信息的效率。就拿網(wǎng)站導(dǎo)航來說吧，如何才能夠利用導(dǎo)航讓用戶最快速的尋找到所需信息呢?這想必也是諸多網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)者經(jīng)�？紤]的問題，個(gè)人常在醫(yī)院做SEO工作，對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站結(jié)構(gòu)而言也比較深入了解，就談?wù)勧t(yī)療網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的導(dǎo)航把握吧，談?wù)勅绾尾拍軌蛱岣弑憬菪浴?br />
對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)站而言，受眾非常清晰，即患者。對(duì)于患者而言，真正在意的無非是了解病種的病因、癥狀、危害、治療、護(hù)理等，故在主導(dǎo)航設(shè)計(jì)中應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行細(xì)分，并且合理的展現(xiàn)出來，能夠讓尋找癥狀或者治療的患者快速直接的進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面，這樣的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)才是真正做到了便捷性。當(dāng)然，其他行業(yè)的網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)也必須這樣，將樹形化結(jié)構(gòu)做到細(xì)分，落實(shí)到用戶最終需求。
三、多引導(dǎo)
很多時(shí)候用戶的需求并非能夠讓網(wǎng)站主產(chǎn)生利益，其主要的原因在于缺少必要的引導(dǎo)或者更多的引導(dǎo)。為什么這么說呢?還是從醫(yī)院網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上談?wù)劙桑覀兌紤?yīng)該知道醫(yī)院營(yíng)銷的方法之一是活動(dòng)策劃，活動(dòng)策劃當(dāng)然是線上與線下的相互配合，而線上就必須把握好網(wǎng)站，網(wǎng)站必須將對(duì)應(yīng)的活動(dòng)展示出來。而對(duì)于大多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站而言，往往僅首頁(yè)飄忽彈窗。飄忽彈窗而言，用戶早已不吃這套叫賣，而且當(dāng)用戶著陸頁(yè)面是其他頁(yè)面時(shí)，就缺少活動(dòng)的相應(yīng)入口了，即沒能夠其他多引導(dǎo)的作用。對(duì)于好的網(wǎng)站導(dǎo)航，需要從用戶需求進(jìn)行合理的引導(dǎo)，當(dāng)然引導(dǎo)的方向是轉(zhuǎn)化率。個(gè)人平時(shí)也收集了些覺得不錯(cuò)的網(wǎng)站導(dǎo)航模式，你覺得以下這種結(jié)構(gòu)合適嗎?
總結(jié)：網(wǎng)站的目的在于滿足用戶需求，因此在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過程中一定要深入了解用戶需求，具有針對(duì)性調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，尤其是在導(dǎo)航結(jié)構(gòu)上更是需要合理的引導(dǎo)。當(dāng)然掌握用戶瀏覽行為非常重要，必須通過數(shù)據(jù)說話，目前也存在相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集以及分析工具方便深層次掌握，如：百度統(tǒng)計(jì)、CNZZ等統(tǒng)計(jì)工具。
