更新時(shí)間：2015-02-09
企業(yè)為何要博客營銷？
只有用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光分析網(wǎng)絡(luò)趨勢，才能清楚地知道，企業(yè)該如何善加運(yùn)用博客。
一、名片“面子流程” 1、電話和傳真。傳統(tǒng)商務(wù)活動交際，交換名片是互動的開始，名片上除了印有公司的名稱、地址、統(tǒng)一編號和部門名稱與職稱之外，最重要的一件事就是提供“聯(lián)絡(luò)信息”：電話及傳真。 2、BB機(jī)和大哥大電信開始發(fā)展時(shí)，名片上多印了呼叫器（BB機(jī)）的號碼；再過幾年行移動電話（大哥大）開始普及，移動電話馬上取代了呼叫器。 3、網(wǎng)址和郵箱又過了不久，因特網(wǎng)開始蓬勃發(fā)展，名片信息多印了網(wǎng)址和郵箱公司（后來還有人會加印QQ、MSN和Skype ）。 4、博客網(wǎng)址隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這幾年又開始流行 Web 2.0 的博客，于是很多商務(wù)人員名片上的信息內(nèi)容，多印了一行博客的網(wǎng)址。
二、博客魅力雙元說博客是“個(gè)人媒體”或者是“平民媒體”，這樣的形容都不是很充分，因?yàn)椴]有把博客最具特色的兩個(gè)元素“互動”與“熱情”給表現(xiàn)出來，缺了這兩個(gè)元素，博客就無異于傳統(tǒng)的網(wǎng)站了。博客一開始發(fā)展時(shí)絕大部分都是個(gè)人使用，但也絕不是說這種平民媒體無法應(yīng)用在企業(yè)上，甚至還因?yàn)樗瞧矫衩襟w的關(guān)系，反而造就了更多顧客的參與，形成對企業(yè)的忠誠度，這點(diǎn)好處是很多企業(yè)在導(dǎo)入部落格營銷前所始料未及的。博客在2000年開始流傳之后，一直到現(xiàn)在還是方興未艾。因特網(wǎng)上經(jīng)常會流行很多新鮮的玩意，但難得會出現(xiàn)一種簡單而且容易操作的“媒體”，而且這個(gè)“媒體”還可以附加多種“組件”，透過各種交流與溝通，讓博客可以在互聯(lián)網(wǎng)上無所不用其極的“曝光”。而且，媒體的信息傳播渠道不再只有新聞媒體，
三、顛覆傳統(tǒng)營銷從媒體現(xiàn)象來論，媒體本來就是營銷渠道的一種。舉例來說，政治人物博客主要營銷其政治服務(wù)與問政的理念；作家博客則營銷其創(chuàng)作發(fā)展的理念。這兩種博客的特質(zhì)很像，前者的產(chǎn)品是“問政服務(wù)”，后者的產(chǎn)品是“書籍作品”，相同的是都可以和彼此的標(biāo)的族群（選民和讀者）互動，不再由上而下，改為由下而上，可以貼近選民和讀者的需求。而這種需求信息代表的就是一種市場聲音，并且是相當(dāng)珍貴的。
四、分享免費(fèi)午餐博客就是營銷媒體的一種，但是博客和其它媒體不同之處，在于博客的互動性與深入性遠(yuǎn)勝于過去的傳統(tǒng)媒體，即使“網(wǎng)站”也是一樣。簡單來看就是所謂Web1.0 和Web2.0 的差異。 Web2.0的博客“互動性與內(nèi)容性”是遠(yuǎn)勝于Web1.0 的網(wǎng)站，但也不盡然說 Web2.0 是準(zhǔn)備取代 Web1.0 的。只是象征一個(gè)新階段的開始，如果說 Web1.0 時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的使用是下載與閱讀，那么Web2.0時(shí)代，則是上傳與分享。網(wǎng)站的內(nèi)容，前者由媒體自行上傳，后者則由網(wǎng)友共同創(chuàng)造。雖然博客主要是以個(gè)人為主的媒體管道，但也不是說一般企業(yè)無法采用博客，或者把博客當(dāng)成是營銷渠道之一。互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展時(shí)，個(gè)人網(wǎng)站數(shù)量遠(yuǎn)不及企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量，但現(xiàn)在看來，個(gè)人博客的數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過企業(yè)博客。目前，有一些企業(yè)開始思考如何使用博客營銷其企業(yè)文化、產(chǎn)品或者是服務(wù)，因?yàn)檫@些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，透過博客可以發(fā)揚(yáng)其企業(yè)文化，并且可以和顧客一起互動，得知顧客與市場的需求。光是以上這幾點(diǎn)，就已經(jīng)讓眼光放得遠(yuǎn)的大型企業(yè)積極采用博客了。舉例來說，2005年美國財(cái)星雜志（Fortune）將博客列為2005 年度十大趨勢之首，但同年根據(jù)eMarketer 的調(diào)查，在2005年時(shí)卻只有4％的美國大公司有公開的博客，顯見大多數(shù)的企業(yè)雖然知道博客是一種媒體趨勢，但真正實(shí)際進(jìn)行博客營銷的企業(yè)，只有少數(shù)幾個(gè)。
五、滿足營銷互動然而，到了今（ 2008 ）年 5 月中旬，這個(gè)數(shù)據(jù)增加到 11.6%，雖然增加的速度不快，但也代表著大型企業(yè)慢慢開始注重博博客營銷，開始利用這個(gè)新興媒體來進(jìn)行各種營銷活動。愈來愈多企業(yè)開始跨入所謂的博客圈（blogosphere），討論的主題包括公司的經(jīng)營管理、員工的心聲及響應(yīng)客戶的問答。由于博客可以直接與顧客互動，愈來愈多企業(yè)看好這方面的功效，開始著手建立企業(yè)的博客，許多歐美企業(yè)也開始運(yùn)用這個(gè)渠道重新規(guī)劃其企業(yè)公關(guān)工作。正因?yàn)槠髽I(yè)博客具有“溝通工具”、“營銷通道”、“傾聽的渠道”并且能與客戶“一對一互動”的特色，有別于其它的營銷模式，博客滿足了原本的企業(yè)網(wǎng)站所不能達(dá)成的需求與目的。同時(shí)，很多大企業(yè)也了解到，過去相當(dāng)依賴的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM System），還是有其缺憾，主要是CRM 只能了解到客戶的行為和背景信息，但無法了解到客戶的心態(tài)與想法，無法和客戶互動，同時(shí)，客戶無法透過 CRM 告訴企業(yè)他的想法，當(dāng)然也無法和企業(yè)一起共同參與。因此，企業(yè)博客會形成風(fēng)潮的一個(gè)重要原因是能夠和顧客對談，并且拓展企業(yè)與顧客之間、顧客和顧客之間的人際互動，并且能夠了解顧客的實(shí)際需求，光是這一點(diǎn)，就是 CRM 無法滿足的。
六、收獲顧客資產(chǎn) 讓顧客為企業(yè)推廣產(chǎn)品誠然，當(dāng)企業(yè)把博客視為與顧客進(jìn)行互動的一種媒體與渠道時(shí)，基本上也滿足了企業(yè)的獲利需求，而這種獲利來自于把“顧客”當(dāng)成資產(chǎn)，而非把“消費(fèi)者”當(dāng)成資產(chǎn)，正因?yàn)椤邦櫩完P(guān)系”是長遠(yuǎn)的，而“消費(fèi)者關(guān)系”有可能是短暫的。 具體來說，企業(yè)有效經(jīng)營博客，在和顧客互動過程當(dāng)中，顧客會協(xié)助推廣產(chǎn)品，同時(shí)也獲得顧客的信賴，并分享與獲得顧客所回報(bào)的信息。從顧客端獲得產(chǎn)品響應(yīng)中，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品契機(jī)，同時(shí)也會發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會。 正因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展博客營銷中具有上述好處，企業(yè)博客慢慢也成為企業(yè)在整合營銷傳播工具中相當(dāng)重要的一環(huán)。當(dāng)然不可避免的，博客營銷是一門剛剛興起的趨勢，就像當(dāng)年Internet發(fā)展初期，企業(yè)對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷還是從起先的觀望到后來的擁抱，在發(fā)展博客營銷上，一樣遇到這個(gè)問題。
七、整合營銷一環(huán) 從策略面來看，企業(yè)建立博客時(shí)的考慮因素和個(gè)人博客不同，必須有整體的策略規(guī)劃，最好能配合企業(yè)整體的整合營銷傳播策略，才能得到最佳效果。 因此，在準(zhǔn)備籌設(shè)企業(yè)博客之前，必須先考慮企業(yè)為何要建立博客。這個(gè)是屬于戰(zhàn)略的思考，當(dāng)這層因素考慮齊備之后，剩下的工作即是屬于戰(zhàn)術(shù)的范疇了。 這種戰(zhàn)略思考方案諸如增加搜尋引擎的曝光度、直接與顧客溝通、建立品牌和關(guān)系營銷；積極一點(diǎn)的思考方案還有探索產(chǎn)品和市場的利基點(diǎn)，進(jìn)行媒體公關(guān)和企業(yè)的聲譽(yù)管理，讓企業(yè)可以在顧客的認(rèn)知中猶如一個(gè)專家定位，這就是所謂“心靈的占有率”。 此外，導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部博客也可以因?yàn)橛袝r(shí)序關(guān)系，方便進(jìn)行項(xiàng)目管理，省掉很多電子郵件和會議溝通的麻煩與不當(dāng)發(fā)生的成本。
八、搜集情報(bào)工具 經(jīng)營企業(yè)博客，最好的經(jīng)營方案就是熱情和參與并傾聽顧客的聲音、了解顧客的需求，把博客當(dāng)成是收集市場信息的最佳渠道，樂在其中的結(jié)果，顧客是會有所貢獻(xiàn)與回報(bào)的！
