更新時(shí)間：2014-11-04根據(jù)百度營(yíng)銷中心的建議，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的賬戶結(jié)構(gòu)模型覆蓋企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的方方面面。是的，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)而言，涉及與疾病、醫(yī)院相關(guān)的人群，我們都應(yīng)該覆蓋得到，所以賬戶應(yīng)該建的強(qiáng)大一些，精心一些。我們要深入患者心理，發(fā)現(xiàn)搜索需求。
我們競(jìng)價(jià)分析人員，必須從患者或者患者家屬、朋友的角度出發(fā)，我們的搜索需求是什么。我一直認(rèn)為搜索引擎營(yíng)銷就是關(guān)鍵詞的營(yíng)銷，這些關(guān)鍵詞不只是一個(gè)詞的概念，而代表著一種需求，而我們要營(yíng)銷的就是滿足這樣的需求，這一類的需求(病種)，這些需求也代表了一類人得需求(人群)。
所以，我們初級(jí)分類的主線就是病種，我們是單病種還是多病種，要清晰的界定我們所能提供的醫(yī)療服務(wù)的范圍，通常 醫(yī)院所提供的治療服務(wù)的范圍是肯定小于需求的，這也是現(xiàn)在許多民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展模式，從某些核心的病種擴(kuò)展開來的，有的病癥的條件暫時(shí)還未達(dá)到。一方面是需 求量，另一方面是醫(yī)院能不能提供，患者是否信任，是否在行業(yè)內(nèi)有一定影響等。
病種可以根據(jù)現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)一樣分成：癥狀(表現(xiàn))、病因、危害、治療、康復(fù)…等一系列主線。根據(jù)多年接觸醫(yī)療行業(yè)，發(fā)現(xiàn)總是癥狀表現(xiàn)類的關(guān) 鍵詞居多，癥狀類的詞應(yīng)該是患者接觸這一種病得入口。為什么呢?其實(shí)，我們可以從一個(gè)搜索用戶的角度去思考，我們懷疑自己的病，至于得什么病，我們不知道 的時(shí)候，我們往往從自己的一些表現(xiàn)反應(yīng)開始，如身體不適，出現(xiàn)什么心理感受，某些部位長(zhǎng)了XX，異常液體…這些起初是模糊的概念。網(wǎng)上一搜，我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn) 這些癥狀可能是有好幾種病，但總有一個(gè)最接近的，否則我們應(yīng)該都會(huì)去繼續(xù)搜索的，當(dāng)我們懷疑是其中一種的時(shí)候，我們能就會(huì)去搜索這種病了，接下來我們就要 了解這種病有什么癥狀，我們會(huì)與自己的癥狀比對(duì)一下，判斷到底是不是這個(gè)病，確定或不確定的時(shí)候，也許我們就會(huì)問一問在線的醫(yī)生了。這樣一直引導(dǎo)我們?nèi)ダ^ 續(xù)了解。
而要了解疾病病因的患者也許本身就確認(rèn)疾病了，省去了其他的認(rèn)識(shí)過程。對(duì)于搜索危害一類的網(wǎng)民往往更關(guān)注于這個(gè)病有沒有治療的必要，大多數(shù)認(rèn)為沒什 么危害的時(shí)候會(huì)選擇放棄治療，尤其在他們了解到治療費(fèi)用很昂貴的時(shí)候，他們往往就會(huì)猶豫在這樣的心理過程。如果咨詢醫(yī)生能適時(shí)的放大一下痛苦，也許他們就 會(huì)下定決心了。
搜索治療類詞的患者往往都是選擇性較強(qiáng)的，會(huì)結(jié)合地區(qū)、醫(yī)院、技術(shù)、專家、費(fèi)用、行業(yè)內(nèi)口碑等組合去搜索。他們要選擇的醫(yī)院應(yīng)該是權(quán)威(確定能治療 好)、實(shí)惠(治療費(fèi)用相當(dāng))、口碑好的，有的也對(duì)地區(qū)(往往對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)院有一種特殊的情結(jié)，或者方便)有要求，不過最重要的前兩種。
再來看看人群，現(xiàn)在百度的網(wǎng)盟也有一個(gè)人群定向的功能，不過那應(yīng)該是基于用戶屬性的，而不是基于用戶關(guān)系的。一 般會(huì)有患者本身，患者的家人親屬，患者的朋友幾類。患者本身應(yīng)該是有自己獨(dú)立判斷的，往往他們搜索的詞應(yīng)該關(guān)注與自己相似的人群經(jīng)歷�；颊叩募覍偎阉魍� 是因?yàn)榛颊弑旧聿痪邆渥灾鞯哪芰Γ蛘呋颊弑旧硪恢惫虉?zhí)，不認(rèn)為自己的病，這樣的搜索行為具有強(qiáng)迫性。朋友幫忙搜索往往也是作一個(gè)傳遞的過程，往往信息存 在一定 的偏差，需要多次的溝通糾正偏差，他們會(huì)來回的商量，最終才會(huì)達(dá)成一致，才最終能夠體現(xiàn)患者本身的需求。
