更新時(shí)間：2014-10-31
郵件營(yíng)銷并不是單純的郵件推送，如果盲目的將大量郵件發(fā)給用戶，不但不會(huì)給你帶來好的營(yíng)銷效果。而且客戶還有可能到垃圾郵件管理處舉報(bào)你。
所以，如何高效的運(yùn)行我們的郵件營(yíng)銷服務(wù)就變得至關(guān)重要，下面就是讓你的郵件營(yíng)銷更加有效的幾個(gè)技巧。歡迎大家指正!
一、提供更有價(jià)值的信息
在現(xiàn)今電商企業(yè)扎堆的情況下，用戶收到的推廣郵件并不只你一封。也就因?yàn)槿绱耍脩魧?duì)于郵件所能傳遞的價(jià)值信息越來越關(guān)注。如果你的郵件能提供比其他對(duì)手更多的價(jià)值信息，用戶就會(huì)有更高的概率選擇你，并深度的關(guān)注你。比如：在你推送的商品郵件中，有沒有想過給客戶同時(shí)附帶一些商品指導(dǎo)和維護(hù)知識(shí)。這樣一來，就算他現(xiàn)在不需要你的產(chǎn)品，而你給他的附帶知識(shí)也能讓他受益。也不枉他打開你的郵件，并對(duì)你的推送產(chǎn)生了一定的好感。這樣的例子其實(shí)很多，就跟在微博上一樣，那些分享知識(shí)、笑話、技巧的微博是不是粉絲都很多且轉(zhuǎn)發(fā)都很高。
有統(tǒng)計(jì)表明客戶最多能容忍15封商業(yè)郵件信息，而如何在15封郵件中表現(xiàn)出你的獨(dú)特，傳遞出更加有價(jià)值的信息就成為你郵件營(yíng)銷的首要任務(wù)。
二、根據(jù)郵箱優(yōu)化內(nèi)容
通過上一個(gè)步驟對(duì)注冊(cè)用戶的分析了解，能得到用戶用的最多的郵箱是什么?gmail?網(wǎng)易郵箱?騰訊郵箱?需要清楚的區(qū)分他們，然后依據(jù)優(yōu)先順序來進(jìn)行內(nèi)容相應(yīng)的調(diào)整。
如果是gmail郵箱，你不應(yīng)該隨便的發(fā)送郵件，應(yīng)該盡可能的了解一些gmail郵箱的特性。從而調(diào)整內(nèi)容的顏色，字體的大小等。
如果是網(wǎng)易郵箱，你就要注意你的郵件標(biāo)題，因?yàn)槟壳熬W(wǎng)易郵箱是分類的，他是會(huì)將你的郵件放入訂閱郵件、廣告郵件還是垃圾郵件，基本都是通過判斷你的標(biāo)題來實(shí)現(xiàn)的。所以發(fā)送之前要多測(cè)試。
如果是企業(yè)郵箱，你就更加需要注意了，這完全關(guān)系到你的郵件的性質(zhì)，是B2B還是B2C?
三、了解你的注冊(cè)用戶
很多人人認(rèn)為花時(shí)間去了解注冊(cè)用戶是個(gè)很難的事情，其實(shí)現(xiàn)在的電商企業(yè)應(yīng)該把更多的目光放在了這里。越來越多的電商企業(yè)開始關(guān)注注冊(cè)用戶的行為，然后給他們推送喜歡的東西。所以，你說了解你的用戶重不重要?同樣在郵件營(yíng)銷中也是一樣的。
為什么要郵件營(yíng)銷中也需要了解我的注冊(cè)用戶?1、通過分析，我們能十分清楚的知道客戶最多選用哪些郵箱。這樣我們就會(huì)實(shí)現(xiàn)的去測(cè)試這類郵箱的發(fā)送規(guī)則，比如在QQ郵箱中圖片一般是不默認(rèn)顯示的。而在網(wǎng)易郵箱中就好一點(diǎn)。通過充分的了解以后，我們就能做出針對(duì)各種接收端都比較友好的郵件。2、有些客戶希望用公司郵箱來注冊(cè)，這樣你就能大致的分析出客戶是什么公司，繼而分析出用戶從事的工作等內(nèi)容。如果有相對(duì)多的同類注冊(cè)用戶，你給他們推送他們喜歡的信息，你的成功率肯定會(huì)提高。這也是目前比較流行的個(gè)性化郵件的一個(gè)好處。
四、依據(jù)屬性對(duì)用戶細(xì)分
現(xiàn)如今已經(jīng)沒有適合一些用戶的營(yíng)銷方式了!你只有對(duì)你的用戶進(jìn)行細(xì)分，充分的了解你的用戶。
目前大部分的電商都在后臺(tái)有會(huì)員數(shù)據(jù)的分析模塊。通過相應(yīng)的檢測(cè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，然后再進(jìn)行有效的信息推送。
如果你沒有用戶行為分析的后臺(tái)系統(tǒng)，你的第三方郵件服務(wù)商也有可能給你進(jìn)行分析服務(wù)，然后建議你使用個(gè)性化的優(yōu)化服務(wù)。也就因?yàn)橛辛擞脩粜袨榉治龅睦砟�，多種多樣的工具使得為客戶提供個(gè)性化的郵件成為可能，同時(shí)，顧客也更樂意接受這樣的信息。網(wǎng)絡(luò)書店亞馬遜就通過顧客的購(gòu)物歷史記錄向那些愿意接受建議的顧客發(fā)送電子郵件并提出建議，從而贏得了許多忠誠(chéng)的客戶。
五、足夠的郵件測(cè)試
郵件測(cè)試是郵件營(yíng)銷中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。至于為什么要進(jìn)行郵件測(cè)試，我想大家都很清楚。如何進(jìn)行郵件測(cè)試也是一個(gè)很重要的問題。
一般郵件測(cè)試是向不同的客戶端發(fā)送1-2封郵件，如163、gmail、QQ、Hotmail、sina郵箱等，然后根據(jù)不同的接受結(jié)果對(duì)發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。
1、敏感詞測(cè)試各ISP及郵箱客戶端會(huì)根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定設(shè)置敏感詞自動(dòng)過濾機(jī)制，如發(fā)送的郵件出現(xiàn)較多的敏感詞，則郵件會(huì)被拒收或放入到垃圾郵件箱中。
2、圖片測(cè)試查看圖片經(jīng)發(fā)送后是否變形。圖片過多，載入速度較慢，用戶沒有足夠的耐心等待郵件中的圖片下載完畢。同時(shí)圖片過多會(huì)致使郵件過大，存在被拒收或誤判為垃圾郵件的風(fēng)險(xiǎn)。
3、內(nèi)容測(cè)試除文案的排版樣式測(cè)試外，為郵件的圖片添加Alt標(biāo)簽說明同樣是內(nèi)容測(cè)試的一部分，確保在圖片被郵箱屏蔽情況下，用戶能清晰了解郵件內(nèi)容。
4、郵件鏈接測(cè)試確保郵件中的所有鏈接均能準(zhǔn)備鏈接到目標(biāo)頁(yè)面。如不能準(zhǔn)確跳轉(zhuǎn)，將會(huì)嚴(yán)重影響用戶的郵件營(yíng)銷體驗(yàn)。初期針對(duì)郵件內(nèi)容的測(cè)試，普通的郵件模板制作人員就能夠開展，根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行修改，能有效提高用戶體驗(yàn)，提升郵件營(yíng)銷的效果。
