更新時(shí)間：2014-10-30
本文主要探討企業(yè)網(wǎng)站存在的常見問(wèn)題.其中部分觀點(diǎn)充分吸收了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家的思想.在此感謝并歡迎大家批評(píng)并斧正。
1） 企業(yè)網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。
企業(yè)在建站時(shí)定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側(cè)重產(chǎn)品推廣？企業(yè)網(wǎng)站將成為公司的一個(gè)重要一部分還是只是一個(gè)點(diǎn)綴而已？許多客戶在決定建一個(gè)網(wǎng)站時(shí)候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細(xì)節(jié)，有點(diǎn)舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個(gè)信息：僅僅要一個(gè)網(wǎng)站還是要客戶？
一般的企業(yè)網(wǎng)站包含如下功能。客戶必須事先定位.
一般情況下，建站是基于以下出發(fā)點(diǎn)：
1．有個(gè)網(wǎng)站會(huì)讓別人更相信公司，更容易展示企業(yè)的形象.
2．因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有很多客戶，為了為他們提供更多的產(chǎn)品和技術(shù)支持。
3．為了方便別人能隨時(shí)找到公司的聯(lián)系方式和相關(guān)資料
4．向我的潛在客戶展示自己的產(chǎn)品，進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)現(xiàn)實(shí)中的銷售
5.我要的是網(wǎng)上商城，要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷售我的產(chǎn)品
不管如何，企業(yè)網(wǎng)站絕對(duì)不僅僅是公司彩頁(yè)的電子版。
同時(shí)，還需要對(duì)可能的訪問(wèn)者進(jìn)行定位，訪問(wèn)我網(wǎng)站的人群有潛在客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，老客戶，合作伙伴，能分別給到他們那些瀏覽內(nèi)容？？如何吸引他們?cè)俅卧L問(wèn)我的網(wǎng)站？當(dāng)然，還有個(gè)被絕大多數(shù)人忽略的網(wǎng)站訪問(wèn)者就是搜索引擎了！所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)該考慮到它。
2） 企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。
主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。
每增加一次點(diǎn)擊，就只剩下少60%以下的瀏覽者，讓客戶等待的時(shí)間越長(zhǎng)，你損失的客戶也就會(huì)越多。
網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)就是： 讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對(duì)此不明確，你就應(yīng)該問(wèn)你自己：“訪問(wèn)我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？”
在進(jìn)行各種類別的網(wǎng)站專業(yè)性調(diào)查時(shí)，經(jīng)�？吹竭@樣的網(wǎng)站：假定某個(gè)企業(yè)有100種產(chǎn)品，在產(chǎn)品目錄頁(yè)面每個(gè)頁(yè)面安排了第1－10種產(chǎn)品，然后用戶要逐級(jí)點(diǎn)擊“下一頁(yè)”來(lái)查看其他產(chǎn)品，非常麻煩。稍微好一點(diǎn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，可能是列出每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的鏈接，用戶可以通過(guò)第一個(gè)產(chǎn)品目錄頁(yè)面直接進(jìn)入到第N個(gè)網(wǎng)頁(yè)。站在用戶的角度上來(lái)看，那問(wèn)題就大了：一般的用戶，除非他特別需要從這100個(gè)產(chǎn)品（10個(gè)網(wǎng)頁(yè)）中逐個(gè)了解每一種產(chǎn)品信息，否則很難有耐心逐個(gè)網(wǎng)頁(yè)查看。
合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實(shí)沒(méi)有什么特別之處，無(wú)非是能正確表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點(diǎn)并不難，關(guān)鍵在于對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認(rèn)識(shí)。歸納起來(lái)，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：
·通過(guò)主頁(yè)可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)、二級(jí)欄目首頁(yè)以及最終內(nèi)容頁(yè)面；
·通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以返回上一級(jí)欄目頁(yè)面并逐級(jí)返回主頁(yè)；
·主欄目清晰并且全站統(tǒng)一；
·通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)。
這種方式并不一定適合其他網(wǎng)站，不過(guò)這種思想是可以借鑒的。前述某企業(yè)將100種產(chǎn)品分別放置到10個(gè)網(wǎng)頁(yè)讓用戶不得不逐個(gè)點(diǎn)擊的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，是很有必要加以改進(jìn)的。這種情況其實(shí)在很多網(wǎng)上零售電子商務(wù)網(wǎng)站也很普遍。不僅傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)方面可能存在問(wèn)題，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)閮?nèi)容復(fù)雜，欄目結(jié)構(gòu)問(wèn)題可能更加嚴(yán)重。
（3）企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒(méi)有更新。
網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況：
一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過(guò)少，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒(méi)有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度，在此過(guò)程中可能失去潛在用戶；
另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。網(wǎng)站重要信息不完整是指：企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)單，有些甚至沒(méi)有公布任何聯(lián)系方式。
