更新時間：2015-02-02
人們對企業(yè)網(wǎng)站提出過很多批評，一些觀點認(rèn)為網(wǎng)站面目簡陋、內(nèi)容貧乏、大多數(shù)的網(wǎng)站長的一樣、信息陳舊等等，有的網(wǎng)站除了建站時候傳的信息之外，再沒有更新。認(rèn)為建完網(wǎng)站就大功告成。這些也許是大多數(shù)小網(wǎng)站所共同存在的問題。有些網(wǎng)站是一個大雜燴，什么都有，火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等，表面看來網(wǎng)站內(nèi)容是夠豐富的了。然而真正和企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容反而突出不了。進入這樣的企業(yè)網(wǎng)站，有時真讓人產(chǎn)生一種走錯門的感覺。這些企業(yè)在做網(wǎng)站時可能是沒有經(jīng)驗。沒關(guān)系你可以把你的網(wǎng)站想象成是一本書，當(dāng)你讀一本書的時候，沒有重點，沒有主題，就沒有人去認(rèn)真讀它，也不會成為一本好書。
用戶需要的基本信息是什么？
企業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站不同，不可能也沒有必要小而全，每個企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。企業(yè)網(wǎng)站不應(yīng)當(dāng)只是一個擺設(shè)，而要成為最有用的營銷工具。當(dāng)然，只有在網(wǎng)站可以滿足用戶需要信息的前提之下，網(wǎng)站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么什么是用戶需要的信息呢?
這個問題是網(wǎng)站規(guī)劃者首先要考慮的，首先必須分析可能的訪問者是誰，然后有針對性地設(shè)計相關(guān)內(nèi)容，這樣才能做到有的放矢。一般來說，一個企業(yè)網(wǎng)站主要的訪問者有幾類，即：直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供應(yīng)商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶，也是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該重點滿足的對象。至于供應(yīng)商，除去那些具備B2B功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站來說，大多數(shù)以信息發(fā)布為主的企業(yè)網(wǎng)站很少顧及到，因此，也不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點內(nèi)容。至于競爭者，來訪的目的無非是了解你公司的新動向，或者網(wǎng)站設(shè)計水平如何，是否有值得借鑒的地方，對此，在發(fā)布有關(guān)內(nèi)容時應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)摹胺纻洹�，而不是讓競爭者滿載而歸。
既然公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網(wǎng)站的重點照顧對象，那么最要緊的就是要知道他們真正需要什么。以一個顯示器企業(yè)為例，一個潛在用戶訪問某企業(yè)網(wǎng)站的目的大致有幾種：是否有新產(chǎn)品、對比不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價格、與其它品牌的同類產(chǎn)品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等，如果可以進行網(wǎng)上訂購，用戶自然也希望了解與此相關(guān)的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此，這些內(nèi)容應(yīng)該作為網(wǎng)站的重點。
說起來如此簡單，似乎應(yīng)該是再明白不過的道理，但是，很多網(wǎng)站在內(nèi)容設(shè)計上卻屢有偏離主題的情況發(fā)生。
促銷信息對于企業(yè)網(wǎng)站也很重要
在我們談?wù)撈髽I(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容時，通常以靜態(tài)的方式去描述，也就是說，說明網(wǎng)站應(yīng)該涉及到的基本信息，這些內(nèi)容一經(jīng)完成，在相當(dāng)長的一個階段可能不需要頻繁的更改，但是，僅有這些基本信息，網(wǎng)站的價值很難充分地表現(xiàn)出來，合理地利用企業(yè)網(wǎng)站這塊企業(yè)自己擁有的宣傳陣地，才能夠達(dá)到事半功倍的效果。
在IRI所進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)網(wǎng)站上的促銷信息和促銷手段都還不能滿足用戶的期望，大約有一半被調(diào)查的用戶（55%）表示希望從他們所訪問的網(wǎng)站得到免費樣品，以及優(yōu)惠券（占48%），然而提供免費樣品的網(wǎng)站有22%，提供優(yōu)惠券的網(wǎng)站只占19%。例如這個網(wǎng)站上，在首頁就能清楚地看到注冊用戶可以獲得3C數(shù)碼網(wǎng)站的優(yōu)惠券，還能免費體驗他們的產(chǎn)品一年，這樣就會吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶點擊。這就說明，在開發(fā)網(wǎng)上促銷方面，企業(yè)網(wǎng)站還有很大的潛力。 IRI的調(diào)查表明，制造商在網(wǎng)站上提供有價值的信息越多，其投入效率也將會加大。
