更新時間：2012-05-07
在Web上，速度、組織方式、透明度和一致性的問題驅(qū)動著你的解決方案。本文講解使Web頁面的設(shè)計和樣式之間平衡的網(wǎng)站方案時候如何緊記這些方面以及客戶的需求。
Web設(shè)計的圖書的焦點通常是樣式而不是設(shè)計。設(shè)計聚焦于對主題或內(nèi)容的理解，并為服務(wù)用戶提供一條有用的途徑。樣式是設(shè)計的一個必要的組件，但是它僅僅關(guān)心可視化的表現(xiàn)。
兩者之間的差別很重要并且容易被忽視。Web設(shè)計師Jeffrey Zeldman說，當(dāng)樣式和設(shè)計之間的差別消失時，"我們滿眼都是毫無意義的糖果，都不知道美是什么了"。
在最好的設(shè)計中，樣式位于適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案的后面。在Web上，速度、組織方式、透明度和一致性的問題驅(qū)動著你的解決方案。在建立站點的過程中，你會經(jīng)常遇到挑戰(zhàn)，有時候?qū)ψ鞒龅恼_的設(shè)計選擇感到困惑。本文聚焦于如何把客戶的體驗放在首位，以及客戶對于低下的性能和服務(wù)的很低的忍耐力。緊記下面的原則將會使你做正確的事情更加容易。
原則1：速度優(yōu)先
大多數(shù)設(shè)計師沒有把速度當(dāng)成設(shè)計的問題。但是Web是交互式的體驗而完全不是視覺的體驗。交互式的體驗把用戶置于某個步調(diào)的控制下。當(dāng)用戶需要等待時，他們就會失去控制，并且體驗會降低。
客戶不會關(guān)心自己等待的原因，雖然這些原因可能是不良的撥號連接、Internet擁擠或服務(wù)器的問題。他們只想知道你的網(wǎng)頁設(shè)計上現(xiàn)在，而不是過一會兒后有些什么信息。等待頁面顯示的時間太長的站點訪問者會去其它的地方，不管你的站點是如何有用，或與他們?nèi)绾蜗嚓P(guān)。
很多調(diào)查聚焦于頁面載入瀏覽器花費的時間以及它對購物的影響。研究發(fā)現(xiàn)不良的下載時間有重要的影響。消費者相信Internet提供了自己需要的服務(wù)。要求他們推遲自己的請求將使客戶流失。每年因為Web性能問題流失的收入估計有250億美元。
Zona研究機構(gòu)發(fā)現(xiàn)Web站點的主頁放棄率（abandonment rate）大約是30％。這意味著每3個站點訪問者中大約有一個在請求主頁后離開了。把頁面載入的時間減少約1秒鐘，該站點的這個比率降低6－8％。
但是，看起來目前大家對于速度問題的注意力是很小的。商務(wù)Web站點的主頁不顧用戶的抱怨，正在不斷減慢。這在很大程度上是因為公司只聚焦于內(nèi)容的質(zhì)量，把它作為形成有意義的體驗的關(guān)鍵。但是，研究顯示客戶認(rèn)為緩慢的站點是無用的。因此，符合可以接受的下載時間在有用的商務(wù)站點的設(shè)計中有最高優(yōu)先級。作為設(shè)計師，你在符合這種需求的時候可以扮演重要的角色
