更新時間：2013-09-23
經(jīng)常有朋友迷惑：“網(wǎng)站的策劃需要掌握什么樣的知識？”或者是“電子商務專業(yè)畢業(yè)了，不知道找什么樣的工作，以后的發(fā)展方向搞不清”
一個大企業(yè)，包括KEE以前所在的國際物流公司，全國有近百家分公司，國外有很多的合作公司,運營的系統(tǒng)包括了國內(nèi)快件、國內(nèi)物流、陸運、海運、空運進口和空運出口，海關報關、結算、財務等各個地方均需要軟件來支撐，而信息部門專管開發(fā)的也不到10人。即使是現(xiàn)在，手頭運營了3個政府的政務站，4-5個黃頁類的站點，3-4個不同版本的B2B網(wǎng)站，2-3個媒體類的消費信息網(wǎng)站，也只是10多人的團隊（開發(fā)、網(wǎng)站的內(nèi)容管理），包括從微軟和GOOGLE等大型的網(wǎng)站來說，開發(fā)某個項目的人數(shù)不需要很多。對于網(wǎng)站運營而言，人員膨脹更多在于編輯的數(shù)量。所以KEE認為，網(wǎng)站的策劃，其實類似于項目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理的角色，其數(shù)量不會太多，而其角色則是非常重要。當一個公司的老板強于戰(zhàn)略的策劃的時候，那么配置配合執(zhí)行的策劃人員就可以，反而言之，則需要中間層起承上啟下的作用。
作為一個網(wǎng)站的運營者，當其在一個項目中處于中間層的時候，就需要比較全面的知識，這也就是網(wǎng)站策劃人員必須懂的知識。網(wǎng)站，相對于傳統(tǒng)出版物市場，有著非常大的區(qū)別，并不是把傳統(tǒng)的東西搬到網(wǎng)站上就解決問題，因為網(wǎng)站牽涉到了網(wǎng)站的傳播、表達模式、網(wǎng)站的沖擊力、氣勢、訪問者的思維和習慣模式、推廣模式、品牌的傳播模式、主機的安全、性能、編輯的模式、瀏覽者的交流模式，這些改變，很多是需要網(wǎng)站的策劃就需要融合進去。當然也有人很不為然，認為設計很漂亮就已經(jīng)達到了目的。
KEE認為，作為一個網(wǎng)站的策劃，必須掌握如下的知識，并能把這些知識應用到網(wǎng)站的策劃和日常運營上去。以下所說的網(wǎng)站及起運營，是指不是以出售為目標的網(wǎng)站。
1、市場學的知識
1）、網(wǎng)站的核心競爭戰(zhàn)略的制定。
制定網(wǎng)站的核心競爭戰(zhàn)略，是需要考察項目可持續(xù)運營的的時間，預期收益，切入的角度，成本，市場的競爭對手的分析，競爭對手的產(chǎn)品，及和競爭對手搶奪市場的策略，政策和社會環(huán)境，自己內(nèi)部的組織結構，邁克爾·波特的三種基本戰(zhàn)略、五力分析模型、價值鏈等知識，是必須掌握的。
2）、定位和市場細分
網(wǎng)站需要給誰看，圍繞這些群體業(yè)務該怎么開展，頁面該怎么去策劃，他們關心什么東西，他們是怎么想的。象KEE以前喜歡把群體分為：富翁階層、中產(chǎn)階級、小資、初級、學生，然后針對不同的定位去圍繞目標群體做策劃。市場的細分是千變?nèi)f化的，別人成功的經(jīng)驗可以拿過來，加上自己的思考的結果，就有不同的出路。思路決定出路。
3）、市場銷售
網(wǎng)站的目標是要盈利，這個利可以是社會的利益，可以是經(jīng)濟上的利益，也可以是品牌上的利益等等。針對網(wǎng)站的不同的模式，網(wǎng)頁的框架的設計，內(nèi)容和欄目的安排必須圍繞著網(wǎng)站的目標來做。比如B2B的目標在于會員的入網(wǎng)，就要把能打動入網(wǎng)的東西放在最重要的地方。比如網(wǎng)上商城，要把最吸引消費者購買的東西（包括促銷信息）沖擊給瀏覽者。怎么樣拓展新的業(yè)務方案發(fā)展新的客戶......
4）、品牌、渠道、直銷.....等網(wǎng)站業(yè)務開展需要思考的商業(yè)的知識。
5）、商業(yè)的意識，一定要灌輸?shù)骄W(wǎng)站的每一個頁面，每一個圖標，每一個人。
2、傳播學及網(wǎng)絡推廣的知識
網(wǎng)站，作為一個縮小的媒體，當其連通到互聯(lián)網(wǎng)上的時候，就已經(jīng)構筑起傳播的渠道。傳統(tǒng)的傳播，可以借助發(fā)行來構筑，而網(wǎng)絡上的傳播，即有主動傳播的要素，也可以借助搜索引擎實現(xiàn)傳播。象交換鏈接，和那些網(wǎng)站交換（如PR、內(nèi)容），象電子郵件營銷，搜索競價，SEO的關鍵字的選擇依據(jù)，如何組織事件營銷等，是需要掌握互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播原理，用最少的錢做最有效的事情。
3、心理學的知識
網(wǎng)站的產(chǎn)品價格定位，網(wǎng)站的銷售過程，頁面的框架的是設計，頁面的UI和UE，網(wǎng)站的流程，網(wǎng)站的后臺，社區(qū)，IM工具的使用，很多是和用戶的使用習慣相關的。改變用戶的使用習慣，是一個吃力不討好的事情，策劃的時候，多進行換位思考，從客戶的角度想下，從網(wǎng)站的瀏覽者的角度想下，從老板的角度想下，從日常操作的編輯的角度去想下�？赡苣愕囊粋�簡單的策劃，降低很多人的工作量。現(xiàn)在很多人在鼓吹UI和UE，仿佛沒有了UI和UE，網(wǎng)站就是破網(wǎng)一個。KEE的觀點是要根據(jù)瀏覽者的使用習慣去調(diào)整頁面的功能和引導，為了收集更多的資料，強行引導用戶，收集到的信息未必是準確的，強談UE是沒有意義的，多點模仿不同的瀏覽者來進行個案剖析，抓住人性的弱點才能把頁面調(diào)整好。
4、網(wǎng)站技術的知識
1）、安全的知識
作為策劃者，必須知道主機的安全薄弱環(huán)節(jié)及解決方案。主機的安全牽涉到主機的管理員，程序編寫者，客戶。稍微有疏忽，就會造成不可挽回的損失。靠每個人自己檢查自己的工作，除非程序員和主機管理人員有很強的安全意識，否則是無法跳出自己的知識的局限。這里不是鼓吹每個人要成為黑客，最起碼自己的主機和自己的程序是要自己告訴自己，不能等黑客來告訴你安全不安全。
2）、數(shù)據(jù)庫設計和主機、程序的性能優(yōu)化技術。
在傳統(tǒng)的程序中，由本地進行處理數(shù)據(jù)，把結果存儲到服務器中，采取最小冗余結構是最合理的，但在WEB應用中，基本上每個數(shù)據(jù)的處理放在服務器上，由于存儲成本的降低，數(shù)據(jù)庫的冗余是降低服務器的壓力的最有效的手段。一個多表的查詢，假如主表（假定為文章或者企業(yè)數(shù)量）有10萬條數(shù)據(jù)，子表（假設為分類）有10萬條數(shù)據(jù)，并發(fā)100次的查詢，就會產(chǎn)生10萬X10萬X100次的需求，而簡單的冗余，假如重復的字段是200字節(jié)，需要增加的硬盤容量為20M，而降低CPU和硬盤的IO讀寫次數(shù)是級數(shù)級別的。至于存儲過程、索引、組件，這些功能就由程序員去實現(xiàn)好了。
在網(wǎng)頁的頁面的規(guī)劃和設計中，如果沒有足夠的數(shù)據(jù)庫的知識，是很難把頁面做得更好的。
3）、網(wǎng)頁的動態(tài)效果
掌握了AJAX或者JAVASCRIPT的技術，用最有效的方法去實現(xiàn)需要的功能。
由不懂網(wǎng)站技術的人來做頁面的策劃，不清楚能不能實現(xiàn)，當強權去壓迫完成的頁面或者流程，得出的結果可能是完全負面的效果。
4）、網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷是一個復雜的過程，象SEO是一項長期的，最基本的任務。很多人反駁說，網(wǎng)站住要是靠理念，也就是靠內(nèi)容。這個觀點和KEE的觀點不相背。KEE認為，在撰寫文章的時候或者收集文章的時候，就把SEO的因素考慮進去。當一篇文章即有思想性，標題有吸引力，又適合搜索引擎的傳播，這樣的效果我想沒有人愿意去反對？為什么不能做到這樣，因為很多人把SEO等同于作弊，沒有把SEO里面好的東西吸收進來用到日常的工作之中。KEE一直認為，SEO是和最開始的頁面的策劃、流程策劃、頁面的結構策劃，程序員的編寫程序（如瀏覽器的標題加上文章的標題，META可以隨意更換，頁面訪問深度的降低)，編輯對文章的編寫，專題的策劃和收集密切相關，SEO不是某個人的工作，而是整個團隊的工作。郵件，競價.....
5）、互聯(lián)網(wǎng)的一些最基本的知識，比如域名、IP、支付、插件、ALEXA、....
象很多網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容是靠從其他網(wǎng)站收集下來的，使用一些軟件，就很快把其他網(wǎng)站的資料拉回來，整理分類后放到自己的網(wǎng)站中去，這些全是對依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術熟悉去做的。各下載的網(wǎng)站上有你想得到的東西，更有你想不到的東西下載。
5、社會學的東西
互聯(lián)網(wǎng)是雙向的，大家在網(wǎng)上是可交流和可溝通的。像SNS，網(wǎng)絡游戲，社區(qū)，IM交流工具等，功能實現(xiàn)技術上不再是短板，發(fā)展依賴更多地是在策劃上，這些策劃，很多是具有社會學的要素和因素在里面。
5、行業(yè)的知識
不論做哪個行業(yè)，那種模式，盡快掌握相關的行業(yè)知識，才能去和網(wǎng)站的瀏覽者進行溝通。
盡信書不如無書，多聽多搜索，多思考，很多東西就在日常中獲得的。
誰適合做網(wǎng)站策劃？
網(wǎng)站策劃總是要背黑鍋的，業(yè)務做得不好，會埋怨你，做得好那可是業(yè)務的本事和功勞。畢竟人不是完人，做策劃一定要有背黑鍋的心理準備。
無論誰做策劃，把自己要做的東西和要實現(xiàn)的功勞，盡可能和團隊溝通，讓團隊按自己的想法去實施。
至于風之矢說的上游策劃和下游策劃，按照不同的公司有不同的情況。策劃，掌握多一樣東西總是好的。
