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企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何獲得訪客的信任度

• 作者：創(chuàng)新互聯(lián) 文章來源：網(wǎng)站建設(shè) 點(diǎn)擊數(shù)： 更新時(shí)間：2013-06-09
• 我們很多時(shí)候討論企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展或營銷，專注的是內(nèi)容推廣，網(wǎng)站策劃建設(shè)根本沒有考慮到網(wǎng)站可信性問題，在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。如何搭建網(wǎng)站的可信度就顯的非常重要斯坦福大學(xué)曾經(jīng)過3年研究，歸納總結(jié)提出網(wǎng)站可信性建設(shè)十大準(zhǔn)則，遵循十大準(zhǔn)則可以增強(qiáng)網(wǎng)站訪問者對(duì)網(wǎng)站的信性度。
  　　 如果你花了大量功夫讓訪問者通過搜索引擎找到你的網(wǎng)站，但他們無法轉(zhuǎn)化成你的購買客戶則是沒有意義的。所以說網(wǎng)站可信性對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來說如此重要。斯坦福大學(xué)的研究者認(rèn)為，如果你希望通過網(wǎng)站賺錢，讓網(wǎng)站訪問者通過網(wǎng)站形成對(duì)你公司的信任就是促成客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。
  　　 斯坦福大學(xué)提出的網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則指南包括：
  　　 (1)網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性易于驗(yàn)證
  　　 (2)網(wǎng)站顯示出有一個(gè)真實(shí)的企業(yè)或組織存在;
  　　 (3)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的專家和你提供的內(nèi)容及服務(wù)的專業(yè)性
  　　 (4)顯示出網(wǎng)站背后有值得信任的團(tuán)隊(duì)存在
  　　 (5)讓用戶很方便聯(lián)系到你
  　　 (6)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性
  　　 (7)網(wǎng)站易于使用并且對(duì)用戶有用
  　　 (8)經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容(或者至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過
  　　 (9)促銷性內(nèi)容要適可而止
  　　 (10)避免文字錯(cuò)誤，無論是多么微小的失誤。
  　　 比如你去淘寶買東西可能會(huì)看賣家的好評(píng)率，或查看寶貝的實(shí)物圖，那么在我們旅游網(wǎng)站建設(shè)中，該如何建設(shè)網(wǎng)站可信度呢?下面我們正佳科技經(jīng)過長期的實(shí)踐和大量客戶網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中的總結(jié)，得出企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該如何建立網(wǎng)上誠信度的幾個(gè)方面。
  1、網(wǎng)站身份：包括基本聯(lián)系信息如地址、電話號(hào)碼、電子郵件、網(wǎng)站的所有者等。如果當(dāng)訪客打開你的網(wǎng)站，連一個(gè)基本的聯(lián)系方式都找不到或者不容易找到，是不是很難相信你的網(wǎng)站所提供的服務(wù)的真實(shí)性呢？
  2、網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息過于簡單
  　　如果產(chǎn)品過于簡單，用戶無法從中判斷產(chǎn)品對(duì)自己是否有價(jià)值，不僅影響購買決策，甚至可能擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面的問題;所以，在展示的產(chǎn)品過程當(dāng)中，你還需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盡可能的詳細(xì)介紹和售后方面的說明。
  3、網(wǎng)站信息久不更新：如果用戶來到一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站首頁，發(fā)現(xiàn)最新的旅游信息還是1年前的，難免會(huì)產(chǎn)生對(duì)這個(gè)網(wǎng)站是否還有人維護(hù)的擔(dān)心;或放心企業(yè)新聞還是去年的，那么用戶怎么相信這樣的企業(yè)網(wǎng)站;人家還以為公司是不是關(guān)門了呢。
  4、付款方式的影響：一般企業(yè)網(wǎng)站展示產(chǎn)品或在線實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)購買功能，就必須把付款方式盡可能的詳盡告訴客戶，包括配送方式和周期。如果收款人信息全是個(gè)人儲(chǔ)蓄帳戶，怎么指望用戶相信你是一個(gè)合法經(jīng)營的正規(guī)企業(yè)呢。
  5、排版或內(nèi)容錯(cuò)誤：網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常檢查，不斷改進(jìn)以發(fā)現(xiàn)那些錯(cuò)誤或容易造成誤解的信息，并及時(shí)進(jìn)行改正;如果錯(cuò)字連篇，很難讓人家相信你的專業(yè)程度，自然人家就懷疑你的產(chǎn)品或服務(wù)了。
  6、成功案例分析：這點(diǎn)其實(shí)很重要，我們不能說讓用戶一下了解這個(gè)公司的全部信息, 但至少讓他們了解你曾做的非常出色;特別是我們很多企業(yè)不太注重這一點(diǎn)，訪客剛開始并不太了解你，他們不太相信一些話，但唯有成功案例才能服人。
  　　諸如此類的問題可能還有很多，不要小看這些問題，其實(shí)很多方面都可能會(huì)影響網(wǎng)站的可信度，因而需要用認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的方法去對(duì)待!
  企業(yè)的網(wǎng)站就是企業(yè)的形象，你不能不注重自已的形象，網(wǎng)站建設(shè)時(shí)就一定要注意這些問題。
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