網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來說是一項全局性系統(tǒng)化工程。一個企業(yè)要想真正搞好網(wǎng)絡(luò)營銷,決不是建設(shè)一個企業(yè)網(wǎng)站,買幾個網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品這么的簡單。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項領(lǐng)導(dǎo)工程、全局工程。要很好的實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略必須要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,親自負(fù)責(zé)或指定一個人全權(quán)負(fù)責(zé)把整個公司可以利用的人力物力資源都整合好、調(diào)配好以方便網(wǎng)絡(luò)營銷工程的實施。
現(xiàn)在國內(nèi)雖然大多數(shù)企業(yè)都做了網(wǎng)站或則做過網(wǎng)絡(luò)推廣,但幾乎很少企業(yè)能有意識的全局性的去實施網(wǎng)絡(luò)營銷工程。雖然目前部分中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)取得的業(yè)務(wù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)渠道的業(yè)務(wù)量,但是網(wǎng)絡(luò)營銷還是沒有得到相應(yīng)的重視和地位。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展往往是零星式、自發(fā)式的、沒有成立專門的部分,去有組織有計劃的實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。各個企業(yè)里網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷的負(fù)責(zé)人也是五花八門有老板親自控制的,也有讓網(wǎng)管負(fù)責(zé)的,有讓業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)的,甚至有讓財務(wù)負(fù)責(zé)的。總之大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷開展還是一種初淺、自發(fā)、盲目、混亂的狀態(tài)。
與之相對應(yīng)是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司,往往也只是提供網(wǎng)站建設(shè)或某種網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品,很少有網(wǎng)絡(luò)公司能夠?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工程實施提供全面的策劃、指導(dǎo)、輔助實施的。這里還有個有意思的現(xiàn)象:絕大多數(shù)提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的公司本身都在依靠電話營銷,在這里創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問王宇波要提醒客戶一句,不要相信一個自身都不能以網(wǎng)絡(luò)營銷為主要營銷手段的公司提供網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃服務(wù)。
現(xiàn)在中國網(wǎng)絡(luò)營銷總的來看中小型企業(yè)做的比大型企業(yè)要好,外貿(mào)企業(yè)做的比內(nèi)貿(mào)企業(yè)要好些。許多大型企業(yè)在硬件方面一投就是幾千萬,甚至幾個億,精通計算機(jī)技術(shù)的也大有人才,但就是缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司有效的統(tǒng)籌指導(dǎo),資源大量的浪費(fèi),十分可惜。相對而言國外的一些大型企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷要重視多了,例如IBM有專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門,寶潔公司也對用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推動網(wǎng)絡(luò)營銷作嘗試。在國內(nèi)相比較大型企業(yè)反而是有些小企業(yè)由于投對了網(wǎng)絡(luò)推廣的產(chǎn)品,收益顯著,老板也比較重視。
以上說的是國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概狀,下面再來談?wù)勗趺礃觼韺嵤┚W(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略。首先要做的是指定企業(yè)內(nèi)部的負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的顧問公司。網(wǎng)絡(luò)營銷工程實施就和建設(shè)大廈一樣,規(guī)劃設(shè)計很重要。一座大廈工程的實施一定要先由建筑師負(fù)責(zé)把建筑工程圖紙畫好,然后在依圖紙施工。網(wǎng)絡(luò)營銷工程實施也一樣的,必須要聘請一個網(wǎng)絡(luò)營銷專家充當(dāng)建筑師的職責(zé),來總體的規(guī)劃設(shè)計,企業(yè)內(nèi)部也必須要指定專門的部門與之配合、具體實施。
負(fù)責(zé)人指定好就可以著手建設(shè)了。主要有下面這些工作要做。一、企業(yè)網(wǎng)站群的建立。有些人會說企業(yè)網(wǎng)站做一個就好了,網(wǎng)站群是個什么概念?實際一個企業(yè)網(wǎng)站絕對滿足不了上大型的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。企業(yè)主要形象站需要一個,然后針對各個產(chǎn)品,針對各地的分公司,都可以建設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)站。在這點網(wǎng)絡(luò)營銷專家覺得聯(lián)想集團(tuán)做的很好。在www.lenovo.com這個總站下面有聯(lián)想集團(tuán)世界各地的分站,基本上各個主要國家都有其獨(dú)立的站點;而ww.lenovo2008.com 是聯(lián)想奧運(yùn)會的專站;www.lenovoad.com是具體的產(chǎn)品細(xì)分站點,shop.lenovo.com.cn 是中文主站下二級域名的網(wǎng)上商城站點。聯(lián)想集團(tuán)基本上是各個分公司、各個產(chǎn)品、各個主題,都有各自的網(wǎng)站,這樣夠成了一個網(wǎng)站集群,可以把聯(lián)想集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)上想表達(dá)的東西表達(dá)清楚。
二、開展網(wǎng)絡(luò)推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣主要有網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎推廣、B2B平臺推廣、博客推廣、論壇留言板推廣、即時通訊工具推廣。具體可參考創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷專家的《網(wǎng)絡(luò)推廣的幾種主要方法》。每個企業(yè)可以根據(jù)自身的特點在網(wǎng)絡(luò)營銷專家的指導(dǎo)下制定出符合自身的推廣方案,而不要去盲目的跟風(fēng)購買推廣產(chǎn)品。特別要強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)站優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)推廣里性價比最高的一種。
三、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷開展人員的配置。例如網(wǎng)管負(fù)責(zé)保持網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,電子商務(wù)銷售人員負(fù)責(zé)專門通過網(wǎng)絡(luò)途徑開展銷售,信息采編人員、文章撰寫人員負(fù)責(zé)保持網(wǎng)站內(nèi)容的更新變化等等。要把企業(yè)內(nèi)部的人力資源安排妥當(dāng),在各個重要位置上都有專人負(fù)責(zé)。
總之網(wǎng)絡(luò)營銷工程并不是一項投機(jī)取巧的工作,同傳統(tǒng)營銷方式一樣也是需要腳踏實地去經(jīng)營實施。