更新時(shí)間：2014-09-16電子商務(wù)一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷緊密相關(guān)的活動(dòng)，但是電子商務(wù)卻與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著天大的區(qū)別和關(guān)系，比方企業(yè)建一個(gè)普通網(wǎng)站就認(rèn)為是開展電子商務(wù)，或者將網(wǎng)上銷售商品稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，這些都是不確切的說(shuō)法。個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有以下兩種不同點(diǎn)。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的研究范圍的不同，電子商務(wù)研究的內(nèi)涵很廣，主要以電子化信息交易，電子商務(wù)需要強(qiáng)調(diào)的交易過(guò)程以及交易方式的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的營(yíng)銷的手段以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法。所以從以上看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)交易支付包括配送、服務(wù)、等多項(xiàng)內(nèi)容稱為電子商務(wù)，因此可以看出電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)注度過(guò)高的為推廣以及網(wǎng)站宣傳，而電子商務(wù)卻需要關(guān)注整個(gè)環(huán)境，所以也標(biāo)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可見無(wú)論保守企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無(wú)論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳送作用。從意義上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)相對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高一籌，但是實(shí)際情況網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)電子商務(wù)重要。
從以上兩點(diǎn)，可以看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻與電子商務(wù)有著緊密的關(guān)系。如同SEO與SEM區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成局部，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易）但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能之一。
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別和關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念，許多人的認(rèn)識(shí)還存在一定的誤區(qū)。
1兩者的區(qū)別：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，無(wú)論保守企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，可以將電子商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為電子交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的交易行為和方式。
2兩者的關(guān)系：
可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于電子商務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與保守意義上的營(yíng)銷活動(dòng)有什么異同？
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)：
a． 兩者都是一種營(yíng)銷活動(dòng)；
b． 兩者都需要企業(yè)的既定目標(biāo)；
c． 兩者都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)；
d． 兩者對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不只停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)：
a． 產(chǎn)品上：Internet上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項(xiàng)目，而在保守 營(yíng)銷領(lǐng)域卻很難做到
b． 價(jià)格上：Internet上營(yíng)銷的價(jià)格，可以調(diào)整到更有競(jìng)爭(zhēng)力的位置上；
c． 銷售上：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具?quot;距離為零"和"時(shí)差為零"優(yōu)勢(shì)，改變了保守的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷商的高效運(yùn)作；
d． 促銷上：Web方式具有更豐富的內(nèi)涵和實(shí)現(xiàn)方式；
e． 決策上：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快。
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文
國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界和企業(yè)界，定位理論已經(jīng)越來(lái)越被重視，也產(chǎn)生了非常多因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn)確而使產(chǎn)品和品牌異軍突起的勝利案例，比方真功夫定位于蒸式連鎖快餐，王老吉定位于可以去火的涼茶飲料，雅客定位于含9種維生素的糖果…這些品牌的營(yíng)銷，其實(shí)就是不時(shí)向消費(fèi)者解釋和傳達(dá)其定位的過(guò)程，通過(guò)繼續(xù)的營(yíng)銷推廣，最終使消費(fèi)者接受品牌的定位并建立牢固的認(rèn)知。
而對(duì)于剛剛上路的年輕的顧問公司以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，似乎還來(lái)不及去讀讀里斯和特勞特的定位理論。于是看到很多外表很熱鬧的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷和話題營(yíng)銷，給客戶的結(jié)案演講做得很華麗，數(shù)據(jù)也很漂亮，但仍然不能讓客戶滿意。很大的一個(gè)原因是沒有圍繞產(chǎn)品和品牌的定位去開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，盡管在網(wǎng)絡(luò)上制造出了不小的網(wǎng)絡(luò)聲量，但這些信息是雜亂無(wú)章的無(wú)法聚焦在品牌定位上，自然不能繼續(xù)加深消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)人群對(duì)品牌的認(rèn)知。
舉個(gè)例子，很多客戶都希望自己的企業(yè)或品牌一夜成名，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這是有可能做到但如果消費(fèi)者僅僅是聽說(shuō)過(guò)”品牌，意義并不大，因?yàn)椴荒苌钊肓私馄放苾?nèi)涵，也就很難對(duì)你品牌發(fā)生深刻印象，更別說(shuō)直接發(fā)生消費(fèi)激動(dòng)了
最近幾天，天涯上一個(gè)“尋找2009個(gè)農(nóng)民工兄弟，幫你回家”帖子引起了比擬大的社會(huì)反響，同時(shí)也招致了很多爭(zhēng)議。據(jù)我解，這是一個(gè)白酒企業(yè)發(fā)起的公益活動(dòng)。原本企業(yè)做公益是值得肯定的事情。但這個(gè)企業(yè)操作手法有點(diǎn)問題，網(wǎng)絡(luò)上做宣傳時(shí)采用的匿名發(fā)帖，有很明顯的籌劃色彩，而另一方面，又在公交車和戶外廣告牌上大打廣告，并突出了企業(yè)品牌。結(jié)果是媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道，而網(wǎng)上卻是一片質(zhì)疑炒作的聲音。
再看這家企業(yè)的背景，因?yàn)榻?jīng)常與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打官司，口水戰(zhàn)不斷，一直給人喜歡炒作的感覺。因此，這次原本是非常好的善舉便很容易被理解為炒作。從更深層面去看，這家白酒品牌的品牌定位和形象一直比擬模糊，至少我找不到有“團(tuán)圓，家酒”等與回家相關(guān)的品牌文化。因此，這次“幫你回家”活動(dòng)明顯缺乏一個(gè)品牌文化的背景，也與該企業(yè)以往的公益行為缺乏連貫性，顯得十分突兀。社會(huì)受眾無(wú)法從這個(gè)公益活動(dòng)中加深對(duì)該品牌的情感認(rèn)同和品牌認(rèn)知。
但如果換成是主打福文化的金六福酒來(lái)做這個(gè)“幫你回家”公益活動(dòng)，就會(huì)是完全不同的效果。因?yàn)榻鹆！按汗?jié)回家，金六福”廣告語(yǔ)早已深入人心，團(tuán)圓原本就是福文化的重要組成局部。所以，如果由金六福來(lái)“幫你回家”消費(fèi)者肯定會(huì)對(duì)金六福“團(tuán)圓時(shí)喝的酒”這一品牌定位發(fā)生更深刻的印象，很自然地增加對(duì)該品牌的認(rèn)同度。還有一個(gè)多月就到春節(jié)，如果金六福也籌劃一次類似的公益活動(dòng)，一定會(huì)帶來(lái)品牌美譽(yù)度的提升，并拉動(dòng)終端市場(chǎng)。而且，一定要大大方方名正言順地去做，而不是匿名發(fā)帖，徒增流言。
再舉一個(gè)例子，上海一個(gè)叫競(jìng)擇的拓展培訓(xùn)公司，一直想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開局面，競(jìng)擇的開創(chuàng)人和總經(jīng)理找到希望我能給一些建議。解到拓展培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而且同質(zhì)化也很嚴(yán)重的行業(yè)，而且行業(yè)老大的市場(chǎng)份額已經(jīng)很大，競(jìng)擇培訓(xùn)作為一個(gè)新公司，如何建立行業(yè)地位與吸引客戶？對(duì)競(jìng)擇公司的產(chǎn)品、服務(wù)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了全面分析，初步把競(jìng)擇定位為體驗(yàn)式培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)。
但要命的行業(yè)老大的主打產(chǎn)品就是體驗(yàn)式培訓(xùn)。如果以此作為營(yíng)銷戰(zhàn)略，競(jìng)擇很難說(shuō)服客戶他比行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更專業(yè)更值得信任。但我看到服務(wù)模式時(shí)，眼前一亮。競(jìng)擇有一個(gè)8-5-0服務(wù)承，即如果培訓(xùn)效果評(píng)估（由受訓(xùn)學(xué)員和客戶人力資源負(fù)責(zé)人共同打分）滿意率不到80％，只收80％的培訓(xùn)費(fèi)；滿意率不到70％，只收取50％的培訓(xùn)費(fèi)；如果滿意率不到60％，則分文不收。解到敢作出如此許諾的拓展培訓(xùn)公司，競(jìng)擇是業(yè)內(nèi)第一家。
于是競(jìng)擇的定位進(jìn)去了中國(guó)首個(gè)按效果付費(fèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。競(jìng)擇培訓(xùn)，效果付費(fèi)”成為競(jìng)擇最具殺傷力的營(yíng)銷模式，客戶只需要對(duì)效果顯著的培訓(xùn)埋單，這是最具說(shuō)服力最沒水分的廣告。同時(shí)，競(jìng)擇也大膽扮演了行業(yè)顛覆者的角色，肯定會(huì)對(duì)行業(yè)的商業(yè)模式和服務(wù)模式帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊。
定位明確了接下來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向就十分清晰了就是向目標(biāo)客戶不時(shí)告知和強(qiáng)調(diào)競(jìng)擇是中國(guó)首個(gè)按效果付費(fèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”即把競(jìng)擇的定位進(jìn)行精準(zhǔn)傳播。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和手段的選擇上，建議以搜索營(yíng)銷為主，GOOGLE上投放關(guān)鍵詞廣告，同時(shí)選擇社區(qū)，論壇，博客和新聞等渠道和手段進(jìn)行整合營(yíng)銷，使 競(jìng)擇培訓(xùn)，效果付費(fèi)”傳達(dá)核心進(jìn)入消費(fèi)者的大腦，并建立牢固的認(rèn)知。效果如何，有待檢驗(yàn)。但我相信這個(gè)基于定位的營(yíng)銷戰(zhàn)略是正確的
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段屢見不鮮，很多時(shí)候，缺的并不是創(chuàng)意，而是圍繞產(chǎn)品和品牌定位作出的靠譜的戰(zhàn)略。遠(yuǎn)離定位的戰(zhàn)略和創(chuàng)意，哪怕再驚艷，效果再轟動(dòng)，也未必能給企業(yè)形象和業(yè)務(wù)量帶來(lái)正面提升與拉動(dòng)作用。磨刀不誤砍柴工，召集營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴前，先回到品牌的原點(diǎn)，讓大家先找出或明確產(chǎn)品或品牌的定位，再去量身定做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)做出來(lái)的方案會(huì)扎實(shí)得多。因?yàn)橛卸ㄎ贿@顆不可缺少的靈魂在里面。
