更新時(shí)間：2014-07-141.客戶服務(wù)中心工作時(shí)間為北京時(shí)間上午9：00-12：00，下午1：30-5：30，如有任何問題，請(qǐng)聯(lián)系我司客服中心電話028-86922220或028-86922220.我們會(huì)在工作時(shí)間及時(shí)回復(fù)您的問題。
2.客戶服務(wù)投訴處理流程：如果您有任何投訴問題，請(qǐng)聯(lián)系我司客服中心電話028-86922220或發(fā)送郵件至：631063699@qq.com.我們會(huì)第一時(shí)間查詢您的問題并同時(shí)聯(lián)系您，盡我們最大的努力與您溝通，努力達(dá)到您的要求。我們會(huì)一直收集用戶的反饋并以良好的服務(wù)來滿足用戶。
3. 域名爭(zhēng)議解決流程：
3.1 國(guó)際域名請(qǐng)遵守ICANN統(tǒng)一域名爭(zhēng)議解決政策http://www.icann.org/en/help/dndr/udrp
國(guó)內(nèi)域名請(qǐng)遵守CNNIC域名爭(zhēng)議解決辦法內(nèi)容：
http://www1.cnnic.cn/PublicS/fwzxxgzcfg/201208/t20120830_35740.htm
http://www1.cnnic.cn/PublicS/fwzxxgzcfg/201208/t20120830_35737.htm
3.2 域名處于爭(zhēng)議狀態(tài)時(shí)，我司收到域名仲裁中心的有確認(rèn)郵件時(shí)，會(huì)第一時(shí)間將域名置為Registrar-Lock鎖定的狀態(tài)。同時(shí)我們也會(huì)在第一時(shí)間通知相關(guān)域名所有人并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)資料（如果有）。
3.3 域名已裁決，我司已收到域名仲裁機(jī)構(gòu)中心的裁決通知書時(shí)，我司會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)先查閱裁決書并第一時(shí)間通知被告。如果是國(guó)內(nèi)域名并且裁決結(jié)果是需要轉(zhuǎn)移給原告，被告對(duì)裁決結(jié)果沒有任何異議，我司將會(huì)根據(jù)CNNIC域名爭(zhēng)議解決辦法中的規(guī)定，在收到裁決書之日起的第10天執(zhí)行域名轉(zhuǎn)移。如果是國(guó)際域名并且裁決結(jié)果是需要轉(zhuǎn)移給原告，被告對(duì)裁決結(jié)果沒有任何異議，我司將會(huì)根據(jù)ICANN的統(tǒng)一域名爭(zhēng)議政策的規(guī)定，在收到裁決書之日起的第10個(gè)工作日?qǐng)?zhí)行域名轉(zhuǎn)移。如果被告對(duì)裁決結(jié)果有異議，國(guó)際域名請(qǐng)根據(jù)原告投訴書上陳述的具有有效管轄權(quán)的法院進(jìn)行起訴，在距收到裁決書之日起的10個(gè)工作日內(nèi)，我司收到被告的相關(guān)有效的具有法院蓋章的訴訟通知書（傳票）之后，我司會(huì)通知ICANN，仲裁機(jī)構(gòu)和原告，暫時(shí)不執(zhí)行域名轉(zhuǎn)移，等待相關(guān)法院判決之后，我司會(huì)根據(jù)法院的判決書中的要求進(jìn)行處理。
