更新時(shí)間：2014-09-23每天我都在試著把自己的網(wǎng)站大量曝光進(jìn)來(lái)，而慢慢的忽略了推廣的目的簡(jiǎn)單的說(shuō)推廣的目的就是為了賺錢(qián)，那么為何不試著想方法挖掘我已有的潛在用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)呢?好吧，今天試著給大家說(shuō)說(shuō)，所知道的如何分析與挖掘我網(wǎng)站的潛在用戶(hù)。
什么是潛在用戶(hù)?
潛在用戶(hù)是指那些還沒(méi)有使用，有購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或服務(wù)的需要、有購(gòu)買(mǎi)能力、有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)，但對(duì)產(chǎn)品所提供的功能有所需求的那些用戶(hù)，通俗易懂的說(shuō)法就是想買(mǎi)又不想買(mǎi)的人。
如何挖掘潛在用戶(hù)
挖掘潛在用戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)潛在用戶(hù)的一大難題，之所以太多推廣人員一直在推廣，而沒(méi)有抓住現(xiàn)有的用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)其原因就是沒(méi)有方法挖掘到自己的潛在用戶(hù)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)告訴了潛在用戶(hù)一般存在自己的網(wǎng)站、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站、微信、微博、QQ這幾大主流社交軟件上，主要從這幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行出發(fā)。
網(wǎng)站挖掘：已經(jīng)擁有過(guò)QQ云營(yíng)銷(xiāo)的朋友一定知道QQ云營(yíng)銷(xiāo)的神奇之處，可以挖掘自己網(wǎng)站訪(fǎng)客QQ號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼，并且可以看出用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面、來(lái)路、IP地址，同時(shí)還可以對(duì)其進(jìn)行郵件推送功能。
QQ挖掘：大部分的QQ營(yíng)銷(xiāo)均是通過(guò)QQ空間營(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行的所以需要挖掘自己QQ空間的訪(fǎng)客是非常簡(jiǎn)單的相信大家都知道QQ空間自帶一個(gè)訪(fǎng)客的記錄，同時(shí)，還可以進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手QQ空間進(jìn)行挖掘其用戶(hù)。主要方法就是通過(guò)QQ空間添加好友的方式來(lái)挖掘。
微信：微信最近很多人玩的非常火爆，大部分企業(yè)使用微信的原因是不想丟失微信的潛在用戶(hù)，僅留住自己的潛在用戶(hù)，而沒(méi)有進(jìn)行尋找新的用戶(hù)，雖然微信不能集贊了但是個(gè)人還是感覺(jué)微信SEO還有望，至少我利用微信SEO把自己的微信訂閱號(hào)打造出了1000粉絲的賬號(hào)，主要挖掘的潛在用戶(hù)方法還是通過(guò)微信文章分享的粉絲關(guān)注。
微博：其實(shí)通過(guò)微博來(lái)挖掘潛在用戶(hù)還是比擬方便的猶如QQ可以直接看到用戶(hù)的微博主頁(yè)，可以直接對(duì)其進(jìn)行私信或者是關(guān)注，看來(lái)，國(guó)人都有一個(gè)這樣的心理，關(guān)注了處于禮貌他也會(huì)關(guān)注你可以利用這個(gè)方法來(lái)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的粉絲很有可能就是潛在客戶(hù)。
小結(jié)：挖掘潛在用戶(hù)的方法自然很多，當(dāng)然還包括：論壇、問(wèn)答、博客等，以上幾個(gè)挖掘的客戶(hù)相對(duì)而言潛在用戶(hù)比擬精準(zhǔn)，所以主講微信、微博、QQ網(wǎng)站四點(diǎn)。
潛在用戶(hù)分析
如果你麻木的對(duì)你潛在用戶(hù)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，那么很有可能你這次營(yíng)銷(xiāo)是失敗的需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分析分類(lèi)，不知道大家有沒(méi)有看到過(guò)騰訊調(diào)查、百度調(diào)查等，這就是每次大型網(wǎng)站都需要對(duì)用戶(hù)調(diào)查的原因。個(gè)人在營(yíng)銷(xiāo)中，把用戶(hù)分為以下幾類(lèi)。
一、小心謹(jǐn)慎型
特點(diǎn)：這些客戶(hù)主要是以女人比擬多，疑點(diǎn)特別多，拿不定注意。
對(duì)策：如果他問(wèn)你什么，就答什么，比擬難對(duì)付，只有自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要強(qiáng)。可以另起話(huà)、深藏不露型
特點(diǎn)：這種客戶(hù)看起來(lái)比擬冷淡，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，不知道什么想法，比擬難對(duì)付
這種客戶(hù)主要了解他目的性，以及產(chǎn)品對(duì)他作用，讓其知道機(jī)器的性能，和用過(guò)的機(jī)器聯(lián)想其作用，只要談的有道理，有根有據(jù)，掌握好時(shí)機(jī)和控制好時(shí)間，這樣一般問(wèn)題不大
二、理智好辯型(唱反調(diào))
特點(diǎn)：喜歡和他人講大道理，并且一些問(wèn)題和事件容易反駁，還帶有一定的情緒，往往一些事情要分出一二來(lái)
對(duì)策：首先咱們態(tài)度要謙虛，感覺(jué)其說(shuō)的不對(duì)，也要說(shuō)他說(shuō)的有道理，并好好聽(tīng)他演講，獲得他好感和信任，讓他感覺(jué)到一個(gè)朋友，然后讓他感覺(jué)在面前有優(yōu)越感，這樣不要講的太多，只聽(tīng)他需求和關(guān)注的地方，掌握命脈
三、忙忙碌碌型(來(lái)去匆匆型)
特點(diǎn)：比擬忙，把時(shí)間看的比擬重，不是裝的
對(duì)策：夸獎(jiǎng)他對(duì)工作的熱忱，生活過(guò)的比擬的空虛，同時(shí)講一些產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，抓住重點(diǎn)，不要拐彎抹角，針對(duì)他需求即可，感覺(jué)很快他就能做出一個(gè)答復(fù)。
四、脾氣溫和型
特點(diǎn)：一些不滿(mǎn)意的事，喜歡以強(qiáng)硬態(tài)度來(lái)解決，耐心差，養(yǎng)成侮辱或教訓(xùn)別人的習(xí)慣，經(jīng)常無(wú)理取鬧，大發(fā)雷霆
對(duì)策：對(duì)這樣一些客戶(hù)首先要堅(jiān)持輕松愉快的心情，不要受對(duì)方的威迫而低下的拍馬屁，用一些商量的語(yǔ)氣，拿進(jìn)去解決問(wèn)題的方法，可以從一些小故事上，來(lái)感化和感動(dòng)他這樣的客戶(hù)脾氣來(lái)的快，去的也快，只要抓住命脈，勝利率很高。
五、猶豫不決型
特點(diǎn)：有時(shí)興趣很高，態(tài)度也很熱情，不過(guò)時(shí)間很快變的很冷淡，猶豫重重，思想斗爭(zhēng)很大，及難預(yù)料
對(duì)策：這樣的客戶(hù)要多做思想工作，打消其顧慮，以全面的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，包擴(kuò)價(jià)格和質(zhì)量以及服務(wù)政策，介紹給客戶(hù)，讓其解放思想，要有耐心，冷靜對(duì)待!
小結(jié)：記得我一個(gè)電商網(wǎng)站的客服營(yíng)銷(xiāo)QQ后臺(tái)看到其QQ就是這樣對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)的一來(lái)方便了解用戶(hù)的性格，二來(lái)為更好的營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。
潛在用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
如果你能夠清楚的分類(lèi)出潛在用戶(hù)的類(lèi)型，且了解用戶(hù)的習(xí)性，那么我想營(yíng)銷(xiāo)對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常簡(jiǎn)單的事情吧，不懂的朋友可以看我如何做潛在用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的
病毒式營(yíng)銷(xiāo)：病毒營(yíng)銷(xiāo)最牛逼的見(jiàn)過(guò)的就是QQ空間病毒式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)QQ空間火爆文章或者熱門(mén)說(shuō)說(shuō)來(lái)做到病毒式營(yíng)銷(xiāo)的效果。病毒式營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等,病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用的用戶(hù)口碑傳達(dá)的原理,互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳達(dá)”更為方便,可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)成為一種高效的信息傳達(dá)方式,而且,由于這種傳達(dá)是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的,因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。
聊天群組營(yíng)銷(xiāo)：并不是所有人都喜歡看密密麻麻的文字，就好比我沒(méi)有多余的時(shí)間來(lái)看這些密密麻麻的文章，總感覺(jué)我浪費(fèi)了很多的時(shí)間，看到卻只是戰(zhàn)斗力只有五的文章。所以利用聊天群組營(yíng)銷(xiāo)的方式完全可以征服那些猶豫不決的用戶(hù)。
網(wǎng)站、論壇營(yíng)銷(xiāo)：可以建立自己的博客或者論壇，論壇對(duì)我所挖掘的用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這里建立使用論壇進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)檎搲鄬?duì)博客而言更權(quán)威。
贈(zèng)禮物：如果對(duì)于那些一直在猶豫或者在對(duì)比的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，試著用免費(fèi)曾禮物的方式對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)吧，同樣的商品，也會(huì)選擇價(jià)格較低或者有禮物的商家。
軟文營(yíng)銷(xiāo)：可能對(duì)于我這種年輕人急心態(tài)沒(méi)有耐心閱讀軟文，但是還有一些老年人更喜歡這種軟文對(duì)他進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，更希望有文字用理由來(lái)征服他
總結(jié)：做太多的推廣，他人反而會(huì)厭倦，不如好好的經(jīng)營(yíng)自己的潛在用戶(hù)，要記住潛在用戶(hù)比你推廣來(lái)的用戶(hù)更忠實(shí)。
