今天我們客服人員與客戶談網(wǎng)站制作及整體營運(yùn)推廣相關(guān)問題時,客戶很關(guān)心的問到關(guān)于“網(wǎng)站用戶體驗度”的問題。現(xiàn)在創(chuàng)新互聯(lián)就所理解的“網(wǎng)站用戶體驗度”做一個詮釋。
網(wǎng)站用戶體驗度是一個很廣義的概念:指一個用戶訪問某個網(wǎng)站的體驗效果,這個網(wǎng)站是否有用戶想看到的內(nèi)容和是否帶給用戶一些有價值的內(nèi)容。
決定整個體驗效果的因素,創(chuàng)新互聯(lián)總結(jié)后有以下幾點(diǎn)(代參考):
1 網(wǎng)站訪問速度需快
網(wǎng)站訪問速度需在1-3內(nèi)打開為佳;如果打開時間長,會導(dǎo)致用戶不耐煩,甚至直接關(guān)閉鏈接窗口;
PS:關(guān)于網(wǎng)站訪問速度的問題由三方面決定(A 網(wǎng)站所在服務(wù)器的速度;B 網(wǎng)站代碼是否簡潔;C 自身網(wǎng)速)
2 網(wǎng)站頁面需簡潔、美觀
一個視覺效果好的網(wǎng)站會給用戶帶來愉悅的視覺享受;
3 網(wǎng)站內(nèi)容需豐富、內(nèi)部鏈接相關(guān)性
創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為這是網(wǎng)站的本質(zhì)所在,網(wǎng)站存在的價值就在于內(nèi)容的呈現(xiàn)。
4 用戶注冊選項簡單方便、較為方便的互動性(非企業(yè)網(wǎng)站)
為提高用戶體驗效果,在注冊登陸時可通過“QQ登陸”、“微博登陸”等方式;增加互動性功能可使網(wǎng)站具有粘稠性;