更新時(shí)間：2016-06-17我們不可能直接用其他O2O的改造方式來改造社區(qū)，因?yàn)樯鐓^(qū)根本不是一個(gè)行業(yè)，你可能會(huì)對(duì)別人說自己是修電腦的，自己是裝熱水器的，自己是帶小孩的，但你不可能對(duì)別人說我是做社區(qū)的。
所以，在一眾O2O中，社區(qū)O2O可以說是目前可見的O2O概念中，最為異類的一種，其特殊之處在于，他并非致力于解決某種需求，而是致力于完善一個(gè)生活場(chǎng)景，解決的是復(fù)合性的需求。
大多數(shù)社區(qū)O2O，實(shí)際上依然是解決單一性的需求，只是整個(gè)需求集合中的一個(gè)小子集，甚至只是一個(gè)項(xiàng)，比如社區(qū)001，瞄準(zhǔn)電商解決不了的即時(shí)需求，提供了一個(gè)速購的解決方案，這其中的區(qū)別，就好比是在兩家大潤發(fā)的中間地段開了家便利店一樣，并不便宜，也不太貴，但是馬上能到手，比起社區(qū)O2O，不如說是線上便利店更貼切。
解決單一的需求是相對(duì)容易的，可以針對(duì)性的完善，甚至根本性的顛覆，但復(fù)合性的需求的解決難度就倍數(shù)級(jí)增加了，因?yàn)閳?chǎng)景是明確的，但是需求是在一個(gè)集合范圍內(nèi)隨機(jī)的發(fā)生，對(duì)于需求的整理和需求的判斷，其難度并不亞于解決。
既然社區(qū)O2O是為了完善生活場(chǎng)景，解決復(fù)合性的需求，那社區(qū)O2O的項(xiàng)目需要做到讓用戶的社區(qū)生活更簡單，所以一個(gè)社區(qū)O2O的產(chǎn)品需要解決的3個(gè)問題：
（1）、即使把活動(dòng)范圍限定在社區(qū)內(nèi)，用戶可能產(chǎn)生的需求也是多樣化的，產(chǎn)品需要?jiǎng)澏ǔ鲈谏鐓^(qū)這個(gè)場(chǎng)景下的需求集合，為用戶提供清晰簡單的需求入口。
（2）、即使能確定用戶需求的集合，個(gè)體用戶的實(shí)際需求也是復(fù)雜的。產(chǎn)品需要根據(jù)一定的條件和邏輯盡可能提高“知心度”，迅速定位用戶的準(zhǔn)確需求。
（3）、即使能定位個(gè)體用戶的實(shí)際需求，也需要完善地解決，產(chǎn)品需要整合線下基礎(chǔ)服務(wù)，并在定位后快速分發(fā)客戶。
我們看到在這波O2O的創(chuàng)業(yè)潮中，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都是將重心放在基礎(chǔ)服務(wù)的整合上，在于社區(qū)相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù)中，美食、美容、美發(fā)、美甲、洗車、干洗、推拿等領(lǐng)域相繼出現(xiàn)爆點(diǎn)，第三個(gè)問題的完整解決只是時(shí)間問題，而在用戶入口的問題上，雖然至今沒有出現(xiàn)一款好的產(chǎn)品，但因?yàn)楸旧砭褪钱a(chǎn)品導(dǎo)向，遲早也會(huì)有哪個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理突然開竅的。
