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相比傳統(tǒng)的客服支持模式，營銷通有什么優(yōu)勢？

• 作者：創(chuàng)新互聯(lián) 文章來源：網(wǎng)絡(luò)營銷部 點擊數(shù)： 更新時間：2015-02-06
• 營銷通的優(yōu)勢明顯地體現(xiàn)在實時性強(qiáng)和效率高等方面。和 Email 、論壇等相比，它可以保證您提供給客戶最及時的高質(zhì)量服務(wù)，可以幫助您提高客戶滿意度，把握商機(jī)。而Email和論壇等不能及時為客戶提供回復(fù)的情況，經(jīng)常導(dǎo)致客戶因長時間的等待產(chǎn)生焦急情緒，引起滿意度的負(fù)面效應(yīng)的提升。和電話客服相比，它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)省去高額通訊費用。而且電話可能因為占線長時間打不通，影響客服質(zhì)量。更值得一提的是，客服人員可以同時處理針對數(shù)名客戶的服務(wù)，大大地提高了效率。
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