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互聯(lián)搜索未來的發(fā)展趨勢-用戶需求

• 作者：創(chuàng)新互聯(lián) 文章來源：網(wǎng)絡(luò)營銷部 點(diǎn)擊數(shù)： 更新時(shí)間：2010-10-15
• 　　互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)如今的發(fā)展速度太過驚人，很多人都開始走上網(wǎng)絡(luò)營銷的道路。特別是現(xiàn)如今的中小企業(yè)，由于其在實(shí)力上無法與那些大企業(yè)相比，因而在投資較大的實(shí)體店上無法與這些企業(yè)競爭，從而逐漸轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)營銷。而現(xiàn)在中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式還是進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣優(yōu)化。
  　　我們知道，人們在日常工作和生活中的交流是使用自然語言而非關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞已經(jīng)不能完全代表我們的搜索意圖，也不再是我們表達(dá)全部的同時(shí)，關(guān)鍵詞表達(dá)的意圖缺失，使得關(guān)鍵詞搜索在結(jié)果上的缺陷更是淋漓盡致。更遑論諸如網(wǎng)站推廣鏈接、競價(jià)排名等對用戶搜索體驗(yàn)造成了極大的干擾，導(dǎo)致用戶注意力的分散，增加時(shí)間成本。還有搜索結(jié)果的文字鏈接呈現(xiàn)，而這些鏈接成千上萬，使得用戶獲得的信息更加碎片化，檢索質(zhì)量提升漸入瓶頸。
  　　如何提升?正如業(yè)界專家所言，單純的技術(shù)驅(qū)動搜索方式很難實(shí)現(xiàn)檢索質(zhì)量的提升，從技術(shù)驅(qū)動走向知識驅(qū)動才是未來第三代搜索引擎的發(fā)展方向。搜索引擎的不盡人意，所見不是所得，更不符合移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化訴求。
  因不同區(qū)域、興趣習(xí)慣、社交關(guān)系等因素去搜索時(shí)，期望得到的搜索結(jié)果卻不盡人意，這是目前搜索引擎亟待個(gè)性化改進(jìn)的地方，而從某種程度上來說，個(gè)性化也是人性化的體現(xiàn)。在用戶需求日漸細(xì)化的趨勢下，我們不可能永遠(yuǎn)對用戶的不同需求視而不見。
  　　個(gè)性化搜索的另一方面還體現(xiàn)在用戶社交方面，通過不同的社交關(guān)系、興趣愛好獲得不同的搜索內(nèi)容。而社交關(guān)系將是影響搜索引擎?zhèn)�性化的重要因素，這樣可以讓搜索結(jié)果看起來是量身定做的。尤其是在搜索技術(shù)沒有根本變化前提下，其中許多結(jié)果內(nèi)容是用戶根本不需要的，未來的搜索一定是滿足用戶的不同需求，搜索引擎將成為個(gè)性化平臺。
  近段時(shí)間，搜索概念和第三代搜索引擎炒得火熱，國內(nèi)搜索引擎市場一時(shí)風(fēng)起云涌，都在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上狠下功夫，這是件大好事，但作為用戶而言，最大的體驗(yàn)訴求是什么?無外乎搜索的全面、準(zhǔn)確、智能，更加關(guān)注搜索結(jié)果的實(shí)時(shí)互動和頁面美觀，讓搜索更加方便和快捷。
  　　如果第三代搜索平臺通過引入人工智慧和專業(yè)知識的方式，從多元的內(nèi)容載體如微博、博客、論壇、社交化媒體中獲得理想結(jié)果，搜索引擎不應(yīng)僅僅是瑣碎的文字連接，而應(yīng)是將資訊、百科、圖片、視頻等多元化的信息匯集在同一個(gè)Web頁面中，使用戶搜索結(jié)果更加清晰直觀�；�于微件的開放平臺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的拼裝，才是真的讓用戶變成搜索的主人。
  除此之外，還應(yīng)竭力避免搜索結(jié)果的人為干預(yù)，剔除傳統(tǒng)方式存在的推廣鏈接、競價(jià)排名等干擾用戶體驗(yàn)的因素。用戶的選擇性增多，因而對搜索結(jié)果的要求也隨之提高，用戶希望看到更為直觀、指向性更加清晰的搜索結(jié)果。這就意味著用戶對搜索引擎的依賴程度在下降，當(dāng)不能給用戶提供滿意的搜索結(jié)果時(shí)，用戶可以更換其他搜索引擎，甚至不用搜索引擎，通過其他渠道獲得想要的信息。
  　　當(dāng)前社交已成為主流，用戶分享已成為了其他用戶閱讀的重要組成部分。在個(gè)性化的內(nèi)容和多形式展現(xiàn)日益凸顯的情勢下，伴隨著競爭的將是更多形式的新搜索方式嘗試，知識匹配將創(chuàng)造出新的用戶價(jià)值，而用戶也將必將從中獲得更加個(gè)性化、精確化的搜索體驗(yàn)。移動端的搜索必然是個(gè)性化的搜索，甚至只能為一個(gè)人服務(wù)，對搜索引擎公司來說，移動搜索無疑是一次新的挑戰(zhàn)。
  　　不久的將來，搜索方式基于自然語言搜索，用戶想要什么信息，它就快速準(zhǔn)確搜出什么信息，用戶再不必拘泥于關(guān)鍵詞、標(biāo)題、作者、分類等傳統(tǒng)搜索方法，能便捷檢索到自己想要的東西，這才是搜索引擎的努力方向。
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