一、可訪問性
可訪問性，即網(wǎng)站必須以能正常打開為前提，它是一個營銷型網(wǎng)站首先必須具備的�？稍L問性也是網(wǎng)站用戶體驗的指標(biāo)之一。頁面能被正常打開，讓網(wǎng)站的內(nèi)容和產(chǎn)品信息能迅速地被用戶訪問到，不僅能讓用戶順暢、舒心地瀏覽網(wǎng)頁，而且還能增加用戶對網(wǎng)站的好感和信任度。提高網(wǎng)站訪問速度的方法主要是選擇性能穩(wěn)定的服務(wù)器和精簡網(wǎng)站程序代碼。同時，頁面可訪問性設(shè)計還要考慮到瀏覽器兼容問題(自適應(yīng)排版)和強化搜索引擎友好(Title標(biāo)簽，ALT屬性等)。
二、可用性
用戶來到你的網(wǎng)站直到下單付款是實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過程，但這個過程不是那么簡單的，不是你在賣東西，用戶看到了就自然會買，用戶再購買之前有很多心理值得揣摩。有的用戶想再去其他網(wǎng)站比較一下價格，有的用戶想先了解下產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容，而更多用戶來到你的網(wǎng)站是想盡快查詢到他們所需的信息，找到心中對于產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)疑問的答案。因此，營銷型網(wǎng)站除了是產(chǎn)品展示和銷售的平臺，其內(nèi)容應(yīng)以可用性為準(zhǔn)。
三、易用性
網(wǎng)站的易用性是影響用戶體驗的重要因素。營銷型網(wǎng)站存在的意義是為了滿足用戶，只有滿足了用戶的需求和疑問，才能換來產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)站不僅要提供對用戶有用的內(nèi)容還要保證讓這些內(nèi)容高效地展現(xiàn)在用戶面前，讓用戶能快捷方便地查詢到。如果用戶通過搜索引擎關(guān)鍵詞搜索進入到你的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)復(fù)雜，圖標(biāo)指示不清，過多的內(nèi)容充滿首頁，懸浮廣告滿屏漂，也沒有站內(nèi)搜索功能和網(wǎng)站地圖，只會讓用戶不知所措，不知下步應(yīng)該往哪走，這類網(wǎng)站顯然不符合易用性的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響了用戶對網(wǎng)站的體驗感。用戶對網(wǎng)站的感受不佳，后面的購買行為將受阻，也許用戶就干脆關(guān)閉網(wǎng)頁，“眼不見為凈”。
四、可靠性
網(wǎng)站的可靠性即網(wǎng)站被信任度。用戶對網(wǎng)站的信任感往往決定了用戶接下來的購買行為。攜瑞建議：網(wǎng)站的內(nèi)容要涉及網(wǎng)站的企業(yè)文化和核心價值，體現(xiàn)網(wǎng)站的權(quán)威性和親和力;網(wǎng)站內(nèi)容是原創(chuàng)非抄襲，內(nèi)容準(zhǔn)確可靠;在網(wǎng)站增加聯(lián)系方式、公司地址、熱線電話、企業(yè)資質(zhì)、網(wǎng)站備-案號等，提升網(wǎng)站的可靠性。
五、適用性
適用性比可用性要求更高。不僅表示網(wǎng)站上可用的，而且說明網(wǎng)站的信息是最快最新的。比如網(wǎng)站提供的可供下載的工具版本應(yīng)該是最新的版本。如果網(wǎng)站的信息是過時的信息，不僅不利于網(wǎng)站百度快照的更新和影響搜索友好，還會傷害用戶對網(wǎng)站建立起來的好感。因此，營銷型網(wǎng)站需要隨時更新網(wǎng)站的內(nèi)容，包括及時更新上傳到網(wǎng)站上的資料，例如最新行業(yè)分析報告和最新產(chǎn)品幫助手冊等，保證用戶能最快速地得到他們想要的信息。
更新時間：2015-02-28
