企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好后,僅僅只是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的開始。要真正得到收效,很大一部分工作是在后面的網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上營銷以及對客戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)上。事實(shí)證明,僅僅做好網(wǎng)站并能訪問,都收不到預(yù)期的效果。網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上營銷是一個(gè)持續(xù)的工作,因此售后服務(wù)非常重要。網(wǎng)站建設(shè)完成以后，還需要一個(gè)完善的售后服務(wù)體系，今天我們來系統(tǒng)的說明一下網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)都包括哪些方面：
一、域名維護(hù)
域名一般很少出問題，但不排除出現(xiàn)問題的可能性（就連百度的域名也曾在2010年就出現(xiàn)過故障），所以說域名維護(hù)還是有必要的，域名維護(hù)主要指當(dāng)域名出現(xiàn)故障時(shí)要及時(shí)提供備用解決方案，讓網(wǎng)站能夠臨時(shí)正常訪問，另外要盡快解決域名故障，恢復(fù)域名的正常使用和訪問。
二、空間維護(hù)
空間維護(hù)是網(wǎng)站售后服務(wù)的重點(diǎn)，目前還沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司提供空間服務(wù)在一年內(nèi)不出現(xiàn)任何問題，網(wǎng)絡(luò)的具有一定的不穩(wěn)定性是公認(rèn)的，除了黑客攻擊外，諸如電信機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路故障、電腦系統(tǒng)軟件故障、電腦硬件（如硬盤損害）等，另外還有一些政策原因，例如在2009年之前，網(wǎng)站備案不備案完全屬于自愿，不影響任何使用。但在2009年下半年，國家互聯(lián)網(wǎng)信息管理中心（CNNIC）突然嚴(yán)打未備案的網(wǎng)站，國內(nèi)被關(guān)閉的網(wǎng)站比比皆是，先不說小型企業(yè)網(wǎng)站，大型網(wǎng)站都曾被強(qiáng)制性關(guān)閉。
而且，自2009年底一直到現(xiàn)在，國家備案政策不斷的在改變，起初是必須提交資料（真假并不審核，只要有備案號(hào)就可以）；然后發(fā)展到必須快遞公司營業(yè)執(zhí)照或負(fù)責(zé)人身份證件；后來又發(fā)展到電話審核，如果發(fā)現(xiàn)備案信息資料不真實(shí)甚至電話不能撥通（也許正趕上手機(jī)沒電或不方便接聽電話），那么對不起，備案取消，網(wǎng)站關(guān)閉；最近幾天（2011年3月）部分地區(qū)有文件下達(dá)，備案需要按手印。
眾多不可控因素，使得網(wǎng)站不太可能365天每天正常，那么網(wǎng)站被關(guān)閉后，還有沒有什么辦法可以讓網(wǎng)站“死里逃生”呢？答案是有的。解決方法如下：
方法1、如果您的網(wǎng)站是.COM/.NET/ORG等類的域名，則可以購買國外的網(wǎng)站空間（可能要花點(diǎn)銀子，我公司客戶可以免費(fèi)享受這項(xiàng)服務(wù)），把網(wǎng)站數(shù)據(jù)放到國外網(wǎng)站空間上，網(wǎng)站即可正常訪問；然后還有及時(shí)的解決域名備案（網(wǎng)站空間備案）的問題；找到備案被取消的原因，第一時(shí)間解決。
方法2、如果不巧您是域名是.CN的域名，可能就無法使用方法1的方式來解決，有時(shí)CN域名被取消備案可能域名就無法繼續(xù)使用了（有的還可以正常解析）。這樣只能重新購買新的域名，購買新的國外網(wǎng)站空間，然后按照方法1來解決。
三、顧問式服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和更新?lián)Q代速度異常的快，很多時(shí)候企業(yè)并不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)最新互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的出現(xiàn)，作為一家以顧問式營銷服務(wù)為主的網(wǎng)站建設(shè)公司，我們會(huì)在不定期回訪客戶的同時(shí)，給出一些有建設(shè)性的意見。希望能為與我們合作的公司帶來更多有價(jià)值的增值服務(wù)。您的認(rèn)可是我們進(jìn)步的動(dòng)力。
四、網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)
網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)主要是當(dāng)網(wǎng)站被誤操作（如誤刪除）時(shí)，如何恢復(fù)到正常狀態(tài)；以及有些地方可能隨著企業(yè)的發(fā)展需要局部地方小修改一下，這一點(diǎn)不同的網(wǎng)站建設(shè)公司有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)情況下我公司為客戶免費(fèi)服務(wù)。
更新時(shí)間：2015-03-02
