更新時間：2012-03-31
一家企業(yè)建設了自己的企業(yè)網(wǎng)站。這個網(wǎng)站是否成功，我們可以參照以下三個考核指標來判斷。
一、流量
網(wǎng)站流量是企業(yè)網(wǎng)站建設好后要跨越的第一到門檻。沒有流量的網(wǎng)站怎么精美、怎么功能強大都是失敗的。
我們通過一些專業(yè)的網(wǎng)站流量監(jiān)測分析工具，發(fā)現(xiàn) 90% 的企業(yè)網(wǎng)站的每天流量停留在 10 次以下。我們認為，這樣的企業(yè)網(wǎng)站是沒有達到建站的目的。換句不客氣的話，假如排除網(wǎng)站特殊的用途，建站的費用是白花的。
解決方法：網(wǎng)站推廣。目標： 50 次 / 天。
有些企業(yè)的網(wǎng)站流量每天能在 500 次左右。根據(jù)我們對客戶的不完全統(tǒng)計，達到這樣流量的網(wǎng)站一般都可以收回建站投資或者 2 倍左右的回報。
我們也有部分客戶的每天網(wǎng)站流量達到 500 次左右，他們一般都是做網(wǎng)站建設與推廣方面做得很成功了。業(yè)務主要來源也就是互聯(lián)網(wǎng)了。
每天 1 萬次、 10 萬次、 100 萬次、 1000 萬次、 1 億次那分別是大企業(yè)、網(wǎng)絡公司、行業(yè)門戶、綜合門戶、搜索公司的目標了。
二、電話量
客戶從網(wǎng)上找到您的網(wǎng)站，也有意選擇您的產品或者服務。一般會打電話與您聯(lián)系。當然也包括電子郵件、網(wǎng)上訂單、留言、傳真等多種渠道。為了形象描述的方便，我們就統(tǒng)稱電話量吧。
電話量的多少驗證了您的產品或者服務被市場接受的程度，反映了您的網(wǎng)站被客戶認可的程度，也說明了您的網(wǎng)站推廣的力度。所以，有很多詢問的電話、郵件、傳真，就說明以上三條做得很好。一般每 20~100 次流量會有 1 個電話量，具體因不同的行業(yè)有所差異。
假如，網(wǎng)站流量很高，就是沒有電話咨詢，那就需要檢查網(wǎng)站設計是否合理，提供的產品或者服務的價格是否不合適，網(wǎng)站的可信度是不是有什么問題。解決了這些問題，電話量一定會上去的。
三、業(yè)務量
企業(yè)投資建設一個網(wǎng)站，我們認為主要是想通過網(wǎng)站宣傳自己的企業(yè)和獲得更多的商業(yè)機會。不論通過什么方式，只要企業(yè)通過自己的網(wǎng)站獲得成交的業(yè)務多了。這是一個企業(yè)成功網(wǎng)站的最高標準。也是我們建設網(wǎng)站的根本目標。一個企業(yè)本身有很多獲得業(yè)務的渠道，像廣告宣傳、公關活動、口碑傳播、客戶推薦、熟人介紹、網(wǎng)絡推廣等等。識別業(yè)務來源的最簡單的辦法就是在與客戶簽約時，不經(jīng)意地問一句：“能為您提供服務，我們真的很榮幸！您是怎樣找到我們的呀？”客戶說：“網(wǎng)上”。那就是互聯(lián)網(wǎng)的功勞了啊。
一般每 3-10 個電話就能成功一單業(yè)務。不能達到這個比例就應該檢查回復客戶的咨詢是不是有什么不妥，網(wǎng)站上的宣傳是不是與現(xiàn)實有很大的出入。
作為企業(yè)的領導者需要對企業(yè)業(yè)務來源進行統(tǒng)計，網(wǎng)絡業(yè)務來源最多，那就需要重視互聯(lián)網(wǎng)的投資和關注其效果。假如目前還沒有通過網(wǎng)絡來源的業(yè)務，看看同行有沒有通過網(wǎng)站獲得業(yè)務。同行假如有很多業(yè)務來源于互聯(lián)網(wǎng)，而自己的公司沒有。那就立即委托專門的網(wǎng)絡服務商建立自己的企業(yè)網(wǎng)站。
流量、電話量、業(yè)務量是三個相關的檢驗企業(yè)網(wǎng)站成敗的重要指標。
