更新時(shí)間：2014-03-15一、要注重建設(shè)的商城網(wǎng)站的形象
商城網(wǎng)站體現(xiàn)著企業(yè)的形象，因此，在商城網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候不僅要注重商城網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)的專業(yè)性，同時(shí)還需要注重網(wǎng)站的內(nèi)在形象。例如，客服人員都是與客戶直接接觸的人，可以定期的對商城網(wǎng)站的客服進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)工作。只有內(nèi)外兼修才能提升企業(yè)及商城的整體想象。
二、把服務(wù)放在第一位
不管是企業(yè)還是個人在網(wǎng)上開店的目的都是為了賺錢，但在想方設(shè)法如何盈利之外還需要注重網(wǎng)店的服務(wù)，我們只有把服務(wù)放在第一位，用戶才會真正的認(rèn)可你的網(wǎng)店，而且好的服務(wù)才會為網(wǎng)店帶來好的口碑，提升網(wǎng)店的人氣。
三、對待遇到的問題要有耐心
在網(wǎng)店后期的運(yùn)營過程中可能會遇到客戶的投訴，退款等各種各樣的問題，這時(shí)我們不能慌，因?yàn)榧热贿x擇了在網(wǎng)上開店，我們就要將它做到最好，不要讓客戶失望。每一件事都要考慮的周全一點(diǎn)，多給自己留條后路，這樣網(wǎng)店才會發(fā)展的更長久、穩(wěn)定。解決客戶遇到的問題的時(shí)候不但要及時(shí)，還要有耐心，多站在客戶的角度思考問題，讓客戶覺得自己是被重視的。
四、時(shí)刻保持一顆平常心
不管是做生意還是做事情都會有起有落，網(wǎng)店運(yùn)營同樣如此，而且商城網(wǎng)站中的商品不可能滿足每一個用戶的需求，因此我們只要保持一顆平常的心態(tài)，同時(shí)提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、商品的描述設(shè)計(jì)美觀。
