更新時間：2015-02-06基礎(chǔ)建設(shè)：什么樣的網(wǎng)站適合酒店的要求？
其一、 大部分行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站都是展示性平臺，網(wǎng)站無外乎展示企業(yè)的基本情況和動態(tài)信息，但酒店網(wǎng)站卻必須多一個功能：在線預(yù)訂。酒店的網(wǎng)站在展示酒店的同時，更多的是希望消費者能進行在線預(yù)訂。一個沒有在線預(yù)訂的酒店網(wǎng)站是不完整的。酒店的網(wǎng)站在基礎(chǔ)功能上必須具有信息展示和在線預(yù)訂兩大部分。
其二、網(wǎng)站風(fēng)格必須與酒店實體的裝修、周邊環(huán)境等相搭配，以突顯酒店實體的特色，尤其需要注意的是一個具備在線預(yù)訂的酒店網(wǎng)站最重要的是界面簡潔大方，而不能讓消費者淹沒在眾多信息中無法分辨。如網(wǎng)站的主體色調(diào)必須符合酒店實體的氛圍；首頁的內(nèi)容設(shè)定，大多數(shù)的酒店網(wǎng)站首頁內(nèi)容復(fù)雜繁多，基本上所有的信息都擺放在首頁，而且各項信息平均分配，無法突出關(guān)鍵信息如酒店設(shè)施、促銷信息、預(yù)訂政策等。需要特別說明的是：對于那些既有集團網(wǎng)站又有自建網(wǎng)站的集團下屬單體酒店，一定要做到兩個網(wǎng)站的風(fēng)格統(tǒng)一、主次分明，切忌兩個網(wǎng)站的混合展示，使消費者無法有條理和便捷地進行瀏覽和預(yù)訂。最好的方式是在集團網(wǎng)站上嵌入單體酒店的圖片并直接鏈接到自建網(wǎng)站，同時自建網(wǎng)站可以跳轉(zhuǎn)回集團網(wǎng)站，形成良好的互動。
其三、網(wǎng)站建設(shè)關(guān)鍵字設(shè)定。這點絕大多數(shù)酒店都沒有做到。想獲得較多的瀏覽量，在網(wǎng)站建設(shè)初始就應(yīng)該進行搜索引擎的優(yōu)化。簡言之，網(wǎng)站的域名地址或者網(wǎng)頁的鏈接地址需要帶上熱門或重要的關(guān)鍵字。如：某位于王府井的酒店的網(wǎng)站地址為www.1234567.com，但如果加注中國北京王府井/XXX酒店/特價酒店/北京五星級酒店等將大大提高被搜索到的機率，以及排名靠前的機會，而非簡單地加注XXX酒店。
營銷手段：什么樣的營銷 能帶來更多的瀏覽量和訂單量？
其一，酒店動態(tài)信息的更新和維護。很多酒店業(yè)者在網(wǎng)站建設(shè)完成后就置之不顧，很少去更新和維護網(wǎng)站信息。但是，一個活躍的網(wǎng)站將大大提高其點擊機會。很多業(yè)者都會將促銷信息快速地發(fā)布給其分銷渠道和合作伙伴，卻忽略了本網(wǎng)發(fā)布。有些業(yè)者在網(wǎng)站建設(shè)初期會重點關(guān)注本網(wǎng)信息維護，但當(dāng)幾個月過去后效果不顯著時就慢慢淡化了，而實際上酒店的信息更新和維護只有經(jīng)過長期、持續(xù)、頻繁地運作才會顯示出卓越的效果。
其二，在搜索引擎大行其道的今天，酒店網(wǎng)站的內(nèi)容如果更多地被搜索網(wǎng)站存儲，那就大大提高瀏覽量。因此，酒店業(yè)者需要在本網(wǎng)的不同網(wǎng)頁加注更多的當(dāng)期熱門關(guān)鍵字，如酒店的周邊著名建筑、事件，與酒店相關(guān)的著名企業(yè)等。同時對于信息的標(biāo)題、第一段內(nèi)容等也需要盡可能地加入這些信息。舉例：北京貴賓樓加注故宮、紫禁城、天安門廣場、國家大劇院、前門等熱點建筑，北京、首都、中國、長安街等地理位置，XXXX演出、升降旗儀式等關(guān)鍵事件、XXX企業(yè)活動、XXX企業(yè)年會等等著名企業(yè)等等。
其三，價格及促銷政策。大多數(shù)成功的酒店網(wǎng)站都會執(zhí)行直銷的最低價格，以保障通過直銷而來的消費者的最優(yōu)待遇，這點在洲際集團、萬豪集團等國際性集團都是直銷的最基本原則。因此，中國酒店在自有網(wǎng)站上也需要相應(yīng)發(fā)布有競爭力的價格和促銷政策，如果價格無法具備競爭力，則需要通過針對直銷網(wǎng)站而來的消費者提供更多的促銷手段，從而讓消費者獲得最大的價值。
其四，客戶管理和維護。對于有直銷網(wǎng)站預(yù)訂的客戶或者潛在客戶，酒店需要定期地進行溝通，將酒店最及時的信息發(fā)送給這些客戶，同時通過節(jié)假日、客戶生日等關(guān)懷穩(wěn)定和提升客戶的忠誠度。相配套的手段有newsletter、手機短信、電話關(guān)懷、信函關(guān)懷等多種低廉而有效的手段。
其五，營銷推廣。酒店應(yīng)該適當(dāng)?shù)刭徺I競價排名、網(wǎng)站硬廣等推廣方法，也可以將酒店的動態(tài)信息、新聞稿件通過互換或購買的方式與知名的網(wǎng)絡(luò)、平面媒體進行合作，進一步提高網(wǎng)站的瀏覽量。而需要重點強調(diào)的是，既然有了自有網(wǎng)站，那么公司的員工名片、禮品（包含外賣的月餅盒、禮品盒等）、酒店提供客戶的上網(wǎng)設(shè)備的IE主頁、對外郵件及其他任 何對外的宣傳窗口都需要重點強調(diào)自有網(wǎng)站的網(wǎng)址。
通過專業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)和持續(xù)的更新和維護，酒店的網(wǎng)站將獲得更多客戶和消費者的關(guān)注，也能帶來更多的瀏覽量并且轉(zhuǎn)化為訂單，為酒店帶來實際的收益。
后續(xù)：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，2008年底中國網(wǎng)民已經(jīng)達到2.98億人，位居全球首位，巨大的消費潛力讓所有商家爭相發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國酒店為擴大自己的互聯(lián)網(wǎng)直銷份額，也紛紛建設(shè)起自有的網(wǎng)站，目前超過3千家的酒店擁有具備獨立域名的直銷網(wǎng)站。
但經(jīng)過一段時間的運營后，大多數(shù)的酒店卻失去了對自有網(wǎng)站的信心，因為不管是瀏覽量還是訂單數(shù)都寥寥無幾，每月能從直銷網(wǎng)站獲得100個以上間夜的酒店更是鳳毛麟角。
細(xì)究其原委，我們不難發(fā)現(xiàn)，大部分酒店只是為了建站而建站，耗資數(shù)千到數(shù)萬元請外包公司建設(shè)其自有的網(wǎng)站，但很少去更新和維護。外包公司的不專業(yè)加上酒店員工的不用心使得原本看似前景光明的直銷網(wǎng)站變成雞肋。
其實，酒店的網(wǎng)站建設(shè)首先要請專業(yè)公司打造良好基礎(chǔ)，其后需要及時的更新和維護才能獲得較好的效果。網(wǎng)站如何建設(shè)？又如何運營？本文將逐一分析。
大部分酒店只是為了建站而建站，耗資數(shù)千到數(shù)萬元請外包公司建設(shè)其自有的網(wǎng)站，但很少去更新和維護。外包公司的不專業(yè)加上酒店員工的不用心使得原本看似前景光明的直銷網(wǎng)站變成雞肋。
