更新時間：2014-12-22我們在登錄一些企業(yè)網(wǎng)站的時候會發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站都有一個頁面是用來給用戶填寫信息的，題寫內(nèi)容可能是用戶的一些基本信息，也可能是用戶對于網(wǎng)站的看法和建議等等，雖然內(nèi)容有所不同，但是這種頁面就是企業(yè)用來和用戶互動的。為什么企業(yè)建站要在為數(shù)不多的頁面中特意制作一個互動式頁面呢？
原因很簡單，因為企業(yè)需要了解用戶。用戶的需求，用戶的基本信息，用戶對于網(wǎng)站，產(chǎn)品的看法等等，企業(yè)需要通過指導(dǎo)用戶的情況，根據(jù)這些反饋信息，更加了解用戶，從而根據(jù)用戶的要求開發(fā)出更加令用戶滿意的產(chǎn)品或者服務(wù)。
其實這就是企業(yè)通過網(wǎng)站對用戶進行調(diào)查的一種方式，因為會瀏覽自己網(wǎng)站的人都可能是自己的潛在客戶，企業(yè)需要了解這些用戶的信息以及需求，才能開發(fā)出更加適合用戶的產(chǎn)品。同時，用戶可以通過互動式平臺發(fā)表自己的意見或者想法，也會覺得自己的想法得到了尊重，就會對網(wǎng)站存在一定的信任感。這樣對于企業(yè)樹立品牌和口碑都是一勞永逸的。
所以，企業(yè)網(wǎng)站必須要重視互動，而且要對用戶的疑問和意見做及時的回答，這樣用戶才會感覺被尊重了，而不是只是將互動流于表面。當然了，企業(yè)在設(shè)置互動問題的時候需要注意不要涉及用戶的隱私，這樣只會讓用戶覺得你的網(wǎng)站存在欺騙性，反而會影響了企業(yè)的品牌。
