更新時間：2014-11-28相信很多網(wǎng)站美工在了解客戶設計需求的同時并沒能做到了解客戶的業(yè)務，最多只能說大概了解客戶的業(yè)務方向，但很多人都不能做到充分了解。
這很容易理解，作為網(wǎng)站美工更關注的是客戶的設計要求，包括這家客戶好不好說話，容易不容易溝通，然后根據(jù)客戶企業(yè)的所屬行業(yè)并結(jié)合自己對該行業(yè)的認識就開始動手了，這是一種常態(tài)化的工作方式，甚至包括很多經(jīng)驗豐富的設計師。
先從一個案例說起：一家規(guī)模較大的企業(yè)經(jīng)營的是犬只的美容、疾病治療和寵物食品及保健品，網(wǎng)站設計要求比較高，客戶希望網(wǎng)站的風格除了具有商業(yè)氣息之外還能體現(xiàn)出寵物的那份萌寵感覺。
客戶將資料搜集后交給了負責設計的網(wǎng)絡公司，設計師查看了發(fā)來的資料后就有了設計方向。在經(jīng)過一番努力設計之后，結(jié)果被客戶堅決的否定了，當問到客戶否定原因的時候，客戶給出了一番話如同一盆冷水澆在了網(wǎng)站制作公司的頭上 ：“我們花了那么多錢委托你們公司來幫我們設計網(wǎng)站，你們也是很有經(jīng)驗和能力的建站公司，可是你們根本就沒弄清楚我們的具體業(yè)務就胡亂設計，讓我們非常失望”……
這番話除了讓網(wǎng)站設計公司面目無光之外，更加感到莫名其妙，設計師的的確確是根據(jù)所提供的資料來設計網(wǎng)站的，而且也體現(xiàn)了商業(yè)化和萌寵感，為什么客戶會是這種反應？
公司全體設計師共同來研究客戶的資料，再對比網(wǎng)站效果圖的時候終于發(fā)現(xiàn)了一個很大的問題，那就是網(wǎng)站效果圖只體現(xiàn)了犬只的部分，對于家貓卻一點未涉及到，換言之就是這個設計效果只體現(xiàn)了客戶犬只美容和疾病治療的這塊業(yè)務，對于寵物食品和保健品的宣傳設計并沒有任何家貓的元素，這就難怪為什么客戶會如此生氣。
這里不得不提一下這個原因到底是怎么發(fā)現(xiàn)的，犬只美容及治療的相關資料都有配圖和中文介紹，但是客戶所代理的寵物食品卻是國外品牌，產(chǎn)品圖片全是英文，如果不仔細去看這些產(chǎn)品圖片，根本就不能清楚了解這些產(chǎn)品不但有狗糧還有貓糧。
可以說這位設計師在設計該效果圖之前沒能充分了解客戶的業(yè)務，也可以說他在了解客戶業(yè)務的時候沒有做到細心細致，也可以說他過于相信自己的經(jīng)驗判斷而對客戶業(yè)務的了解沒有足夠的重視，這才發(fā)生了如此低級的錯誤。
作為一名專業(yè)的網(wǎng)站美工區(qū)別于其他普通設計師除了設計水平和溝通能力之外，就看是不是足夠?qū)I(yè)了，而這個專業(yè)性體現(xiàn)在很多方面，其中能夠主動積極充分了解客戶的經(jīng)營業(yè)務就是非常重要的一面。
