在設(shè)計中展現(xiàn)個性,會始終伴隨著風(fēng)險,一些人會感到與之心靈相通,同時另一些人會離開。當(dāng)你向世界多分享你自己一點的時候,可能總有人不那么喜歡你,但這沒問題,因為你個性而離開的人們,都不會是你尋求的對象。他們正是那些在等候產(chǎn)品支持的隊列里提出最多問題的人,或者是強烈要求把產(chǎn)品改得面目全非的人。
如果你是在尋找新項目的自由職業(yè)者或機構(gòu),你可以試著通過在網(wǎng)站上表達(dá)個性,從而避開這些地獄里來的客戶。因你網(wǎng)站而離開的人是不愿意跟你一塊兒工作的,我能以我的經(jīng)歷吿訴你,這絕不是壞事兒!
甚至是我們跟進(jìn)的設(shè)計流程,都能提醒我們,設(shè)計不需要取悅所有人。我們做用戶研究是為了找出我們究竟該為誰設(shè)計。如果目標(biāo)是為所有人設(shè)計,那么完全沒有必要做研究。
在我們的個人生秀中,我們都遇到過觀點跟我們不一致的人。盡管接受這點痛苦,但某些人不喜歡我們的個性其實是相當(dāng)好的事情,試著迎合遇到的每一個人是很傻的事。我們能做的最好的事兒就是做好自己,相信這個行星上總會有人能接受我們原本的樣子。
這個訓(xùn)誡對于設(shè)計來說非常適用。個性可以幫助過濾出跟你的價值觀、興趣和目標(biāo)都一致的受眾,這些人就是你熱情的用戶。他們正是你需要滿足的人,他們也會公開的標(biāo)明對你的設(shè)計效果的熱愛。
作為用戶體驗帶頭人,我能直接感受到這一點。我跟同事們每天經(jīng)歷的趣事、妙語或者歡樂時光,都會在我們創(chuàng)造的網(wǎng)站內(nèi)容、插畫或者交互設(shè)計中體現(xiàn)。我們也聽一些人說把幽默編排到界面里會分散注意力,或是讓人厭煩。但當(dāng)你加入了你的個性,這個反饋就不會出現(xiàn)了。我們曾經(jīng)很擔(dān)心是否有很多用戶廣泛地持有這個觀念,所以做了個調(diào)查。我們做了一個被稱為“冷場模式”的選項,在應(yīng)用里面屏蔽笑話和去掉所有非正式內(nèi)容。通過追蹤它的使用率,我們發(fā)現(xiàn)只有0.007%的用戶會“關(guān)掉”我們的個性,之前了解的帶有批判性的經(jīng)驗并不能阻止你做你自己。
我們發(fā)現(xiàn),在
網(wǎng)站設(shè)計過程中適當(dāng)表達(dá)自己的個性的好處比風(fēng)險多的多,這讓我們的品牌與眾不同,這有助于顧客記主與我們一起的經(jīng)歷,而且讓瀏覽者愛上我們的產(chǎn)品。