更新時(shí)間：2016-10-31用戶體驗(yàn)是一種用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品的過程所得到的心理感受，我們平時(shí)所說的網(wǎng)站策劃的核心意義就是指用戶體驗(yàn)策劃，在滿足用戶體驗(yàn)的同時(shí)再融入搜索引擎優(yōu)化。
我們這里所講的用戶體驗(yàn)主要來自訪問者與網(wǎng)站進(jìn)行交互的時(shí)候所產(chǎn)生的訪問感受，是指用戶在訪問網(wǎng)站的過程中，對(duì)網(wǎng)站界面、功能、相關(guān)信息的可讀性、操作方便性、交互性等方面建立起來的心理感受，一切以用戶感受為中心，讓每一位訪問者都喜歡上你的網(wǎng)站。
用戶體驗(yàn)不好，會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？很簡(jiǎn)單，讓商機(jī)瞬間消失，讓潛在客戶不斷丟失。要做好用戶體驗(yàn)，需從多個(gè)方面考慮特別是在網(wǎng)站策劃過程中就必須把網(wǎng)站各個(gè)細(xì)節(jié)考慮清楚。
總的來說就是細(xì)節(jié)決定成敗，不斷從用戶的角度來完善網(wǎng)站的細(xì)節(jié)，增強(qiáng)網(wǎng)站的易用性，就能從根本上提高用戶體驗(yàn)。
從用戶角度完善網(wǎng)站細(xì)節(jié)，需要不斷對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行可用性測(cè)試，比如說，針對(duì)產(chǎn)品屬性、品牌定位設(shè)計(jì)網(wǎng)頁風(fēng)格，盡量符合用戶審美的情況下，突出產(chǎn)品特性，同時(shí)網(wǎng)頁上的每個(gè)功能鍵都必須突出方面用戶快速發(fā)現(xiàn)。
今天成都網(wǎng)站建設(shè)小編要和大家分享是：怎么樣從用戶需求出發(fā)，去策劃一個(gè)用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站。
一、什么是用戶體驗(yàn)優(yōu)化？
其實(shí)用戶體驗(yàn)優(yōu)化有很多的解釋，這里不想說那些高大上的概念，在我腦海中，用戶體驗(yàn)優(yōu)化就一句話：想盡一切辦法，讓用戶舒服！讓用戶舒服中間的過程我們叫用戶體驗(yàn)優(yōu)化。
說一個(gè)場(chǎng)景幫助大家理解一下用戶體驗(yàn)優(yōu)化的重要性：我們很多小伙伴可能對(duì)搜索引擎優(yōu)化不是很陌生，SEO是提升我們?cè)谒阉饕嬷嘘P(guān)鍵詞排名的一系列方法手段。很多朋友曾經(jīng)問過我：到底怎么才能摸清楚百度的排名法則？我只能說，百度的排名法則你是摸不清楚的，因?yàn)樗乔ё內(nèi)f化的。但是不管他怎么變，有一個(gè)是不變的，就是他要讓用戶舒服，只有用戶舒服了，別人才會(huì)用他的產(chǎn)品。
要抓住搜索引擎的最終目的，然后你要做的不是盲目跟著他，而是在用戶體驗(yàn)優(yōu)化的道路上跟它賽跑，或許你還能超過他，這樣你才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，所以未來SEO優(yōu)化的方向是用戶體驗(yàn)優(yōu)化。
二、怎么尋找好的用戶體驗(yàn)點(diǎn)？
問題來了，既然已經(jīng)知道了用戶體驗(yàn)優(yōu)化的重要性，擺在我們面前的怎么去尋找對(duì)用戶體驗(yàn)好的那些點(diǎn)？
1、通過搜索引擎搜索結(jié)果排名分析
前面已經(jīng)說了，搜索引擎的目的是讓用戶在最短時(shí)間內(nèi)找到自己想要的東西，背后繁雜的排名算法目的也就是為了用戶體驗(yàn)優(yōu)化，所以經(jīng)過搜索引擎篩選出來的排名是一個(gè)我們探求好的用戶體驗(yàn)一個(gè)很好的參考，但是實(shí)際工作中，不要說運(yùn)營了，很多做了多年的SEO都不一定知道這個(gè)簡(jiǎn)單的道理。
2、通過同行做的不錯(cuò)的網(wǎng)站分析
通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們可以快速的篩選出來比我們做的好的同行對(duì)手的網(wǎng)站，有句話說的好：天下文章一大抄，看你會(huì)抄不會(huì)抄，不是說鼓勵(lì)大家直接扒皮模仿，而是讓大家學(xué)會(huì)抄比我們好的網(wǎng)站的布局思路。
3、收集用戶反饋
要想真正的傾聽用戶的心聲，最好的方法就是做調(diào)研，不管是委托第三方機(jī)構(gòu)，還是自己做調(diào)研，列舉一些用戶主要的需求，最后還有一行一定讓用戶自己填寫的，不然就是失去了調(diào)研的意義了。等數(shù)據(jù)收集好以后，在同一進(jìn)行分析，哪些需求是用戶最為關(guān)切的，并且也是比較急迫的，提煉出來，等你架構(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候用處就大了！
4、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴很多情況下還是比較實(shí)用的，可以多找一些人，不要自己一個(gè)人在那里頭腦風(fēng)暴，那樣叫自我意淫。集思廣益，各抒己見才能更加全面，更加有代表性！
5、查閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告
最后一個(gè)方法，就是翻查網(wǎng)上很多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，這種方法比較笨，而且命中率較低，但是一旦命中，給你提供的參考價(jià)值卻很大，在此，成都網(wǎng)站建設(shè)公司的小編建議大家平時(shí)多收集一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告網(wǎng)站，關(guān)鍵的時(shí)候可以幫助快速提高工作效率。
三、如何把用戶體驗(yàn)真正落實(shí)到網(wǎng)站？
通過上面的方法，我們找到很多的對(duì)用戶體驗(yàn)好的需求點(diǎn)，接下來的工作就是怎么把這些點(diǎn)，合理的布局到你的網(wǎng)站中去，形成一個(gè)完整的體系。
1、先把找到的體驗(yàn)點(diǎn)羅列下來
把上面的方法尋找的每一個(gè)用戶體驗(yàn)好的需求點(diǎn)寫在紙上，不要說，你都記住，放在腦袋里面了。好記性不如爛筆頭！并且你還要按照最迫切的需求程度進(jìn)行合理的劃分，方便我們后面布局的時(shí)候篩選。
2、把每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)合理布局到整站
挑選出最為迫切的需求點(diǎn)，然后通過合理的表現(xiàn)方式或者解決方案，最終要在你的網(wǎng)站中滿足用戶。這個(gè)和我們SEO中說的簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞布局還是不太一樣的，關(guān)鍵詞架構(gòu)主要針對(duì)用戶的搜索文字需求來做的布局，而這里不僅是文字，還有其他元素的參與。
3、提供每一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)化方案
上面說過了，針對(duì)用戶體驗(yàn)的需求點(diǎn)有很多，問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，瀏覽體驗(yàn)需求等。
四、怎么知道你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)好不好？
到這一步，相信你已經(jīng)完成一個(gè)用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站的布局了，但是事情還沒有結(jié)束，接下來你還要監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)到底怎樣？
1、進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析
這個(gè)是最直接的辦法，通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析，我們可以快速的定位用戶是否喜歡我們這個(gè)網(wǎng)站。
基本指標(biāo)如跳出率，留存率，轉(zhuǎn)化率，熱點(diǎn)圖分析，A/B測(cè)試等。
2、分析用戶反饋信息
通過收集用戶的反饋信息，來判斷目前的網(wǎng)站架構(gòu)是否滿足用戶需求，第一可以幫助我們快速找出現(xiàn)有架構(gòu)中的不足，還有一個(gè)就是不斷完善用戶新的需求的架構(gòu)，讓你的網(wǎng)站在滿足用戶體驗(yàn)的路上越走越遠(yuǎn)！
一個(gè)好的用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站架構(gòu)不是你的主觀想象，也不是老板個(gè)人喜好，而是通過科學(xué)有效的方法來分析，最終定位并且體現(xiàn)在你的網(wǎng)站上面，而且是可以經(jīng)得起數(shù)據(jù)的檢測(cè)的。
五、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心
影響網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的地方主要是網(wǎng)站打開速度，廣告投放策略，網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀度，提高用戶信任度，網(wǎng)頁路徑命名，網(wǎng)頁標(biāo)題命名，網(wǎng)站的易用性等，這些都會(huì)對(duì)用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠度和網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)換率產(chǎn)生影響，因此在網(wǎng)站策劃中這些都是必須考慮的。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)第一步：戰(zhàn)略層
對(duì)于網(wǎng)站來講，這是一個(gè)回答基本問題的過程，用戶能從網(wǎng)站得到什么？網(wǎng)站從用戶身上得到什么？這個(gè)基本問題確定了網(wǎng)站的定位，也就是網(wǎng)站的目標(biāo)，之后是用戶需求調(diào)研，實(shí)際的用戶到底需要的東西，化做網(wǎng)站來講，也就是說網(wǎng)站的主打產(chǎn)品。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)第二步：范圍層
一個(gè)有價(jià)值的過程導(dǎo)致一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品軟件方面 我們考慮的是功能規(guī)格，超文本方面我們考慮的是內(nèi)容需求，也就是內(nèi)容編輯要工作的范圍。
完成范圍層需要規(guī)劃師(或者是網(wǎng)站策劃)完成文檔，確定需求的等級(jí)，以及完善的步驟。有關(guān)這一點(diǎn)我覺得各自的工作要具體分析，因?yàn)榫W(wǎng)站的策劃應(yīng)該是兼顧到頁面的表現(xiàn)，所以我們覺得此處的功能規(guī)格需要技術(shù)部門做協(xié)調(diào)完成。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)第三步：結(jié)構(gòu)層
設(shè)定網(wǎng)站的架構(gòu)，功能之間的鏈接信息的架構(gòu)，各個(gè)信息模塊之間的聯(lián)系。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)第四步：框架層
包括潔面設(shè)計(jì)，信息設(shè)計(jì)，導(dǎo)航設(shè)計(jì)，這點(diǎn)是有關(guān)頁面表
