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“口碑營銷”與搜狗輸入法

• 作者：譚小姐 文章來源：網(wǎng)站運營推廣部 點擊數(shù)：1428 更新時間：2009-05-25
• “口碑營銷”與搜狗輸入法
  宏毅
  最近，艾瑞咨詢發(fā)布了《2008-2009年中國桌面軟件行業(yè)發(fā)展報告》，報告數(shù)據(jù)顯示，2006年6月發(fā)布搜狗拼音輸入法，經(jīng)過三年多的發(fā)展，如今用戶滲透率接近80%。艾瑞認為搜狗輸入法的成功是口碑傳播的成功，這是一個口碑營銷的典型成功案例。
  1、有 “口碑”無“營銷”的搜狗輸入法
  我認為搜狗輸入法是有“口碑”無“營銷”的。毫無疑問，搜狗輸入法有許多前輩，比如智能ABC、五筆、微軟拼音/全拼、紫光拼音等，但是現(xiàn)在一枝獨秀的是搜狗輸入法。而且是裝機必備的待遇。
  我記得，在搜狗輸入法誕生之前，大多數(shù)人的裝機必備的軟件里是沒有輸入法這類軟件的，除了五筆的高人之外，大多數(shù)人基本上是習(xí)慣用智能ABC的，至于紫光等，雖發(fā)展了一定的用戶，但是并沒有形成一定的實力。
  當(dāng)搜狗輸入法挾持著網(wǎng)絡(luò)輸入法的概念橫空出世之后，輸入法的市場進入了一個新的發(fā)展階段。很多用戶，折服于搜狗輸入法的易用、豐富的詞匯、智能、快速等優(yōu)點，不僅自己使用，而且口耳相傳，使搜狗輸入法迅速積累了大量的用戶。我就曾是該軟件的積極推廣者，至今替人裝機的時候，還是隨手會替人把搜狗輸入法給裝上。相信經(jīng)常替人裝機的人都有與我相同的習(xí)慣。
  我說搜狗輸入法有 “口碑”無“營銷”是這樣的意思，即它本是主要靠過硬的產(chǎn)品贏得用戶，而它的傳播推廣靠的是外力有意無意的營銷�？诙�相傳毫無疑問占推廣的很大比例，艾瑞報告的數(shù)據(jù)顯示，61.4%的用戶愿意將搜狗輸入法推薦給朋友使用，而且用戶對于搜狗輸入法的滿意程度相對較高，超過60%的搜狗輸入法軟件用戶非常滿意該軟件。
  在用戶“口碑”之外，是另一種口碑。2009年，搜狗輸入法與通訊QQ拼音輸入法的互訴可謂賺足了媒體眼球和用戶關(guān)注。媒體們免費的連篇累牘報道實際上起到了營銷的作用，而且雙方都是贏家。在搜狗拼音輸入法的發(fā)展過程中，毫無疑問，“起訴”這種文明社會的最佳解決沖突的手段為其口碑傳播起到了很大的作用，谷歌輸入法的“詞庫門”當(dāng)初是何等的轟動。雖然有時候媒體因為缺少獨立觀察能力和公正，被混淆了視聽。但是爭議的另一方最終被媒體們的反復(fù)報道搞得輪廓分明。谷歌輸入法、QQ輸入法的效顰和學(xué)步，更凸顯了搜狗輸入法的優(yōu)越和創(chuàng)新。
  結(jié)論：過硬的產(chǎn)品成長，既靠用戶口碑傳播，也靠競爭對手緊隨其后的追隨，這是對其產(chǎn)品肯定的另一種傳播。
  2、云輸入與搜狗搜索
  搜狗輸入法之所以打的是“搜狗”的品牌，我想一方面是由于其“網(wǎng)絡(luò)輸入法”的身份必須與搜狗相結(jié)合，另一方面是搜狐似乎一直寄望于在搜索業(yè)務(wù)上有大發(fā)展。有人說，搜狗輸入法通過對上億網(wǎng)民客戶端的占據(jù)，能“曲線救國”地反作用于搜狗搜索，這一點，大家最初就是這么看的，現(xiàn)在發(fā)展的趨勢也是如此。一直呆在搜索第二陣營的搜狗，也許將來突圍沖擊百度和谷歌，還需多多向搜狗輸入法借力。
  艾瑞咨詢認為，隨著網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用的多元化需求逐漸增加，網(wǎng)絡(luò)化的桌面軟件成為主流互聯(lián)網(wǎng)公司布局市場戰(zhàn)略的重要手段之一，因此輸入法軟件網(wǎng)絡(luò)化、個性化必將成為未來桌面軟件行業(yè)發(fā)展的最主要趨勢。而且搜狗云輸入的推出，也像其當(dāng)初推“網(wǎng)絡(luò)輸入法”一樣，搶占一步先機，符合微件應(yīng)用、軟件網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢。借助云輸入，搜狗輸入法很好地進行了一場產(chǎn)品文化與理念的輸入，在用戶眼里--它很“能”，是佩服；在同行眼里--為什么它“能”？是嫉妒。
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