• 您的位置：創(chuàng)新互聯(lián) >> 網(wǎng)站優(yōu)化 >> 網(wǎng)站優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí) >> 跳出率和退出率詳解

跳出率和退出率詳解

• 作者：曾小姐 文章來源：成都網(wǎng)站建設(shè) 點(diǎn)擊數(shù)：798 更新時(shí)間：2011-10-15
• 　　不知道建站的朋友們有沒有留意到跳出率和退出率這兩個(gè)概念呢？今天，小編就會(huì)跟大家具體來談?wù)勌�出率和退出率的那些事兒�?br /> 　　首先，跳出率和退出率的區(qū)別
  　　此處所說跳出率和退出率是基于Googleanalytics的度量標(biāo)準(zhǔn)。
  　　跳出率（BounceRate）也被稱為蹦失率：瀏覽單頁即退出的次數(shù)/訪問次數(shù)=singleaccess/entryvisits
  　　退出率exitrate：從該頁退出的的頁面訪問數(shù)/進(jìn)入該頁的頁面訪問數(shù)=exitpv/pv（注意這里面的訪問數(shù)和一般概念的　　visits是不一樣的其實(shí)是指pv，非visits，關(guān)于pv和visits參考Googleanalytics的說明文檔)
  　　其中：
  　　跳出率只能衡量該頁做為著陸頁面（LandingPage）的訪問，跳出率分母等于LandingPage的visits，分子也是指跳出的visits
  　　退出率則是針對全部的訪問頁面不限于著陸頁面（LandingPage），任何頁面都有退出率。
  　　退出率的分子=退出的次數(shù)（包括一次訪問過程中用戶瀏覽單頁即跳出的次數(shù)，也包括瀏覽多頁后從該頁面退出的次數(shù)。）
  　　退出率的分母=進(jìn)入該頁的頁面訪問次數(shù)=該頁的所有訪問pv(綜合瀏覽量)
  　　進(jìn)入的次數(shù)包括用戶重復(fù)瀏覽該頁的次數(shù)，因此可理解為綜合瀏覽量。
  　　這里小編又要提到兩個(gè)概念，敢大家說一說吧。googleanalytics和Omniture關(guān)于退出率的定義區(qū)別：
  　　googleanalytics里面計(jì)算退出率分子分母是計(jì)算pv的，而Omniture是exit/visit
  　　當(dāng)然googleanalytics和Omniture里面計(jì)算跳出率都是計(jì)算訪問次數(shù)visits的。
  　　舉個(gè)例子來說：
  　　10個(gè)visits來到a頁面——5個(gè)visits直接離開，3個(gè)visits去b頁面（2個(gè)visits去c頁面然后直接離開）。b頁面的3個(gè)visits有2個(gè)visits返還a頁面最終從a頁面離開。
  　　計(jì)算a頁面的于BounceRate和ExitRate分別就是（5/10)*100%和(5+2/10+2)*100%。
  　　這是Googleanalytics里面的退出率的計(jì)算，在Omniture是算exit/visit，也就意味著這個(gè)值是(5+2)/10*100%。
  　　換個(gè)條件，如果從b頁面返還a頁面的2個(gè)visit，一個(gè)visits去d頁面一個(gè)visit去f頁面然后1visit從d頁面返還a頁面并最終離開。
  　　這個(gè)時(shí)候計(jì)算a頁面的BounceRate和ExitRate分別就是(5/10)*100%和(5+2+1/10+2+1)*100%
  　　在這個(gè)例子里面我所有的條件都是用訪問而沒有用訪客，是因?yàn)間a在計(jì)算跳出率是算visist的而不是uv(絕對唯一訪客），而退出率的分子分母是pv.。
  　　這個(gè)實(shí)驗(yàn)的網(wǎng)站全站我們驗(yàn)證跳出率，跳出數(shù)259，進(jìn)入訪問數(shù)visit等于451。于是跳出率略等于259/451≈0.574279忽略小數(shù)點(diǎn)就是圖中的57.43%。
  　　退出率,退出數(shù)是451，綜合瀏覽量pv是975，計(jì)算退出率就是451/975≈0.46256,忽略小數(shù)點(diǎn)就是46.26%
  　　其二，退出率和跳出率說明什么
  　　先來說說跳出率。
  　　跳出率只能衡量該頁作為用戶的landingpage的頁面質(zhì)量，不能衡量其他。
  　　一般來說，如果你做的是從其他媒體引入的流量，說明你的媒體渠道選擇失誤，百度搜索引擎付費(fèi)關(guān)鍵字定位不準(zhǔn)、客戶群定位不準(zhǔn)確，還是landingpage的calltoaction可能不夠吸引人。
  　　當(dāng)然對于不同頁面和不同類型的網(wǎng)站的跳出率需要區(qū)別對待，很多網(wǎng)站的性質(zhì)決定用戶甚至只要瀏覽首頁，需求就可能得到滿足。比如wordpress的博客，可能一些老訪問者，訪問博客只是看有沒有更新，沒有更新，跳出很正常。這種情況如果簡單的說網(wǎng)站質(zhì)量很差是值得商権的，這個(gè)時(shí)候建議細(xì)分群體和細(xì)分頁面去看跳出率,并且關(guān)注頁面停留時(shí)間。
  　　接著說退出率。
  　　退出率高也要分情況討論并不能一概而論，如果你已經(jīng)規(guī)劃好你網(wǎng)站的用戶訪問流程，但是你發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站的某個(gè)退出頁面成為去其他某個(gè)很重要的頁面的阻礙，那么你應(yīng)該關(guān)心的你的這個(gè)退出頁面的內(nèi)容了。
  　　退出率不能用來分析網(wǎng)站所有的頁面，只能用來分析特定流程中的某些頁面能不能滿足用戶的需求（交互）的問題。一般認(rèn)為退出率高需求沒有得到滿足，但在特定頁面不能用退出率衡量用戶需求問題。
  　　如果客戶需要得到滿足直退出，退出率高是很正常的，如電子商務(wù)網(wǎng)站的支付成功頁面，其他網(wǎng)站的客戶服務(wù)（eg:聯(lián)系我們，關(guān)于我們）此類頁面，退出率一般肯定很高。用戶結(jié)算支付完需求得到滿足，用戶知道聯(lián)系方式需求得到滿足。這個(gè)時(shí)候需要借助其他分析了,例如電子商務(wù)可以用轉(zhuǎn)化漏斗分析。但是在同樣的類似流程中，注冊頁面、支付頁面和填寫收貨地址頁面卻又是可以用退出率來衡量頁面質(zhì)量的（這樣的頁面一般是有固定步驟的），如果退出率高，那么反映你的注冊流程頁面、支付流程頁面和物流流程頁面存在問題了，比如不支持貨到付款，需要填寫項(xiàng)過多，界面不友好等等。
  　　退出率還反映在頁面內(nèi)容的吸引性，call to action能不能激勵(lì)用戶。另外從網(wǎng)站技術(shù)角度來說，頁面太大不能被完全加載，頁面沒有返回任何其他頁面的鏈接入口，也是造成退出率過高的問題。
  　　第三，面對跳出和退出，我們?nèi)绾蝺?yōu)化？
  　　跳出率可以用在外部流量渠道分析和付費(fèi)關(guān)鍵字排名廣告的分析上面，對于那些跳出率過高的渠道，一方面我們要分析，是不是渠道客戶群和網(wǎng)站定義客戶群有偏差，另外一方面是鑒別虛假流量上，大部分的虛假流量的跳出率一般都是很高的。
  　　退出率更多被運(yùn)用在頁面內(nèi)容，頁面用戶需求分析上面，對于什么樣子的頁面是滿足需求的，可以采取A/BTest和多變量分析。你可以首先分析你關(guān)鍵詞優(yōu)化頁面的退出率，比如支付，注冊等你認(rèn)為對于你網(wǎng)站完成轉(zhuǎn)化很重要的頁面的退出率還有高參與度。
  　　對于跳出率和退出率小編自認(rèn)為講的還是很詳細(xì)哦，就不知道大家理解的怎么樣呢？
  
• 上一篇文章：做推廣不得不說的那件事：微博營銷
  下一篇文章：搜索引擎：利用Xapian構(gòu)建自己的搜索引擎