• 您的位置：創(chuàng)新互聯(lián) >> 企業(yè)郵局 >> 企業(yè)郵局相關(guān)技術(shù)文檔 >> 郵件發(fā)送失敗的原因和解決方法

郵件發(fā)送失敗的原因和解決方法

• 作者：網(wǎng)站推廣服務(wù)部 文章來源：baidu官方網(wǎng)站 點(diǎn)擊數(shù)：301 更新時(shí)間：2008-2-20
• 以下是對發(fā)郵件時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)問題做以下解析
  Hi. This is the PowerMail SMTP Server 1.0 at 72mail.cn . I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. 您好,本郵件投遞失敗,以下是部分錯(cuò)誤信息.
  asdasdgfdsfh@163.com Remote mail server told me: 550 Invalid User: asdasdgfdsfh@163.com
  在發(fā)郵件失敗時(shí)都有失敗提示信息. 以下是對郵件發(fā)送失敗　
  提示信息的解析:
  1、提示信息：
  There are no DNS entries for the hostname, I cannot determine where to send this message. 退信原因：檢索不到接收方域名的郵件解析（MX記錄）和域名解析（A記錄）。
  解決辦法：檢查接收方域名是否有效，且正確設(shè)置了郵件解析（MX記錄）或域名解析（A記錄）。查詢命令（dos或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名
  2、提示信息：
  Connection refused: connect.
  退信原因：無法建立SMTP連接或者對方服務(wù)器忙。
  解決辦法：由于對方某一臺收件服務(wù)器沒有運(yùn)行,或?qū)Ψ绞占�服�?wù)器繁忙造成的,請您重新發(fā)送,最好同一封信件發(fā)送兩次,收到的幾率應(yīng)該大一些。
  3、提示信息：
  invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found
  退信原因：沒有這個(gè)收件人。
  解決辦法：請核對對方email地址是否正確,或者有沒有變動(dòng).一般是郵件地址@前面的部分填寫有錯(cuò),請核對無誤后給對方發(fā)送。
  4、提示信息：
  552Message size exceeds fixed limit.
  退信原因：您發(fā)給對方的信件大小超過了對方允許的范圍。
  解決辦法：原因是您的郵件太大,超過對方郵件大小限制,請減小后從新發(fā)送。
  5、提示信息：
  receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user
  退信原因：.對方郵箱已滿。
  解決辦法：由于對方郵箱超過了允許的容量,您只能讓對方清空郵箱后再接收。
  6、提示信息：
  Connected to remote host, but it does not like recipient.
  退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但接收地址不存在。
  解決辦法：確認(rèn)接收地址是否正確。
  7、提示信息：
  Connected to remote host, but sender was rejected.
  退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但投遞地址被拒絕。
  解決辦法：一般是由于您的企業(yè)郵局所在服務(wù)器IP地址被國際反垃圾郵件組織列入黑名單，導(dǎo)致您發(fā)往某些地區(qū)的郵件可能被拒絕。對此我們非常抱歉和無奈，雖然我們提供的企業(yè)郵局系統(tǒng)有嚴(yán)格的反垃圾郵件策略，但仍有可能被列入黑名單，主要原因是由于我們某些用戶，通過自己或其他一些服務(wù)商所提供的宣傳郵件發(fā)送軟件，發(fā)送了宣傳自己網(wǎng)站的垃圾郵件，被國際反垃圾郵件組織發(fā)現(xiàn)，該類組織除了立即屏蔽發(fā)送垃圾郵件服務(wù)器的IP地址外，同時(shí)出于嚴(yán)格抵制垃圾郵件的原則，也會(huì)將其網(wǎng)站域名的DNS服務(wù)器、 網(wǎng)站所在服務(wù)器、域名郵件交換（MX）記錄指向服務(wù)器的IP地址都列入黑名單，導(dǎo)致同處一臺機(jī)器的用戶被無辜牽連。不過，從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，經(jīng)過我們和國際反垃圾郵件組織的積極溝通解釋，一般此類無辜牽連的屏蔽都很快可以解除。出現(xiàn)此類問題，您可以通過登陸網(wǎng)站會(huì)員區(qū)，通過在線問題提交的方式提供一下具體的退信內(nèi)容（退信內(nèi)容要求提供完整。應(yīng)該包含完整的收發(fā)信人地址，發(fā)信時(shí)間，問題描述或錯(cuò)誤信息等），或是收發(fā)雙方的賬號及具體發(fā)信日期，由我們?yōu)槟��?fù)責(zé)聯(lián)系對方的郵件服務(wù)商商談解除屏蔽的事宜，請您耐心等待或暫時(shí)使用其他郵局服務(wù)發(fā)送國外郵件。對此給您及貴司所造成的不便再次表示歉意，并希望能繼續(xù)得到您的理解和支持，倡導(dǎo)大家遵守互聯(lián)網(wǎng)行為規(guī)范，共同保護(hù)和維持互聯(lián)網(wǎng)的美好環(huán)境�。�！
  8、提示信息：
  Connected to remote host, but failed after I sent the message.
  退信原因：連接到接收方郵件服務(wù)器，但發(fā)送郵件失敗。
  解決辦法：一般是因?yàn)榻邮辗洁]件空間滿了，或者接收方根據(jù)郵件附件、內(nèi)容設(shè)置了拒收�？陕�(lián)系接收方檢查調(diào)整其郵箱即可。
  9、提示信息：
  Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com. (#5.1.2)
  退信原因：沒有這個(gè)主機(jī)。
  解決辦法：一般是對方郵件地址@后面的部分有錯(cuò)誤,比如把@cdxwcx.com寫成@27e.net,另外也有可能是對方服務(wù)器有問題或者中間線路有問題,如果名字核對無誤,您只能讓對方解決。
  10、提示信息：
  I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
  退信原因：多次嘗試，但郵件無法投遞到接收方。
  解決辦法：檢查到接收方郵件服務(wù)器SMTP（簡單郵件傳輸協(xié)議）連接是否正常。
  11、提示信息：
  553 Invalid sender
  退信原因：投遞方發(fā)信地址偽裝，被對方郵局拒絕。
  解決辦法：請投遞方將郵件域名添加一條優(yōu)先級較低的MX記錄，指向頭地方使用的smtp服務(wù)器對應(yīng)的IP地址；或者請投遞方將smtp服務(wù)器的IP地址設(shè)置反向解析。
  12、郵件地址錯(cuò)誤
  如果退信原因中有如下信息之一，請檢查收信人的郵件地址是否有誤。
  550 <[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]>...User unknow
  550 Requested action not taken:mailbox unavailable
  550.5.1.1<[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]>is not a valid mailbox
  Sorry, no mailbox here by that name
  550 Invalid recipient
  <[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]>[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email](user not found)
  如果郵件地址是正確的，那可能對方的這個(gè)電子郵件信箱已經(jīng)不再使用了。為了確定，可再重發(fā)一次以防是由于對方郵箱的收件服務(wù)器的技術(shù)故障而導(dǎo)致的退信。
  13、郵箱空間不夠
  如果退信原因中顯示如下信息之一,表示郵箱溢出。
  552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)
  552 Message size exceeds maximum message size
  552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes
  這是指對方郵箱作了限制，剩余空間不夠大，你發(fā)出的信件超過了它的容量限制，對方只好把它退回來。解決方法是將信件“減肥”，比如將附件壓縮、刪除不必要的內(nèi)容、，也可以等對方將郵箱清理后你再發(fā)郵件。
  14、郵箱空間已滿
  由于對方郵箱容量作了限制，一旦郵箱被塞滿，則退信原因中會(huì)出現(xiàn)如下信息之一：
  User is over the quota
  552 <[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]>...Mailbox is full
  550<[email]xxx@xxx.xxx.xx.xx[/email]> ...Can't create output
  552 Requested mail action aborted: storage allocation
  這種情況你只有等一兩天或者通知你的朋友刪除（或從服務(wù)器取走）舊信，然后再次發(fā)送郵件。
  15、郵箱設(shè)置有誤
  如果退信原因中出現(xiàn)下列提示：
  554 Too many hops 27 (25 max): from <user@>firstdomain.com>via mail. firstdomain.com, to
  <[email]sameuser@seconddomain.com[/email]>說明你蹦跳太多了，這是因?yàn)槟惆l(fā)出的信抵達(dá)對方的A郵箱后，由于A郵箱設(shè)置了自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)至B郵箱，而B郵箱又設(shè)置了自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)回A郵箱。因此，你的信就在A郵箱和B郵箱之間沒完沒了地做旅行，時(shí)間一長，收發(fā)信服務(wù)器也不堪其擾，只好把信退回給你。
  16、收信服務(wù)器故障
  如果退信原因中出現(xiàn)：<user@xxx.xxx.xxx.xxx>: : connect to xxx.xxx.xxx.xxx timed out
  表示超時(shí)錯(cuò)誤，是由于收信一方的服務(wù)器工作不正常,同一時(shí)間收到了過多的郵件，當(dāng)然這些郵件里少不了垃圾郵件在作祟，而你的郵件卻因此無法正常發(fā)送了。這類問題不會(huì)困擾太長時(shí)間，稍等片刻重新發(fā)送即可。
  17、發(fā)信服務(wù)器被屏蔽
  如果退信原因?yàn)椋?br /> 554 :<xxx@xxx.xxx.xx> Recipient Address rejected:Relay access denied 則與收信方無關(guān)，一般是由于你的發(fā)信服務(wù)器有了問題，它拒絕為你將信發(fā)送到這個(gè)地址。不過這種問題出現(xiàn)的機(jī)率較小。
• 上一篇文章：OutLook的設(shè)置方法
  下一篇文章：什么是贈(zèng)送的企業(yè)郵箱？