Patrick Ahern很清楚Google的力量，少了它，生意還真不好作。
他所任職總裁的數(shù)據(jù)復(fù)原集團(tuán)(Data Recovery Group)向來在Google搜尋引擎上名列第四，而今年一月，Google在無預(yù)警的情況下將該公司排除在搜尋結(jié)果之外，結(jié)果該公司業(yè)務(wù)馬上下跌了30%。
「排名第四，生意一帆風(fēng)順；一旦被除名，洽詢電話也一落千丈。而若你又沒跟Google打好關(guān)系，你甚至不知道自己怎么被除名的�！笰hern表示，他認(rèn)為這將有危險(xiǎn)的骨牌效應(yīng)。「一旦你沒被列在Google搜尋中，Yahoo也不會有你的數(shù)據(jù)，這種連帶關(guān)系真是可怕了�！�
在網(wǎng)絡(luò)泡沫化之后，Google不僅沒受影響，反而一枝獨(dú)秀，一躍成了網(wǎng)絡(luò)龍頭。網(wǎng)友喜歡使用它的搜尋服務(wù)，證明它是網(wǎng)絡(luò)上的頭號搜尋引擎。由于Google太過強(qiáng)大，許多公司甚至認(rèn)為它就代表整個Web網(wǎng)絡(luò)：你若沒被列入Google搜尋檢索中，你根本就不存在。甚至有人表示，而若你沒向Google下廣告，或動用其它關(guān)系，你根本無法獲得有力的搜尋排名。
部分業(yè)界務(wù)實(shí)人士表示，以Google在網(wǎng)絡(luò)搜尋上的影響力，Google應(yīng)有責(zé)任力求檢索各家網(wǎng)站的合理性；有人也主張應(yīng)當(dāng)將Google當(dāng)作半官方機(jī)構(gòu)來規(guī)范，例如上周美國一家俄克拉何馬州行銷公司便向聯(lián)邦法院提出控訴，指稱Google刻意降低該公司在搜尋結(jié)果中的排名。
「太多人都倚賴Google的免費(fèi)流量，因此一旦排名降低，生意也往往大受影響。」經(jīng)營Searchenginewatch.com的Danny Sullivan表示�！杆褜ひ娈�(dāng)然沒有支持一般公司的義務(wù)。但若他們有提供搜尋版面，他們就應(yīng)該提供支持，這是他們目前面臨的最大問題�！�
幾年前各家搜尋服務(wù)的流量都不相上下時，網(wǎng)站往往可以在幾家家喻戶曉的搜尋引擎中(如Lycos或AltaVista)免費(fèi)刊登。但網(wǎng)絡(luò)泡沫化之后，入口網(wǎng)站與搜尋引擎開始另辟蹊徑，開始銷售贊助連結(jié)，并授權(quán)使用由第三方廠商所提供的搜尋結(jié)果。而創(chuàng)始于1998年的美國加州山景市的Google公司更成了此中翹楚。
由于搜尋畫面精簡，檢索結(jié)果又異常精確，市場領(lǐng)導(dǎo)入口網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供貨商(ISP)如Yahoo、美國在線(AOL)與Earthlink等紛紛與Google合作，采用它的搜尋技術(shù)。這些公司通常會將Google與自家的搜尋結(jié)果結(jié)合在一起，一方面維持公司自主性，一方面也避免與他人重復(fù)。也由于這些接踵而來的合作方案，使得Google大舉超越競爭對手，并使得網(wǎng)站紛紛希望能在Google搜尋結(jié)果中名列前茅。
「我們也不想將雞蛋放在同一個籃子中，問題是市場已經(jīng)沒有其它籃子了。」Web行銷顧問WebGuerrilla總裁Greg Boser表示。該公司主要業(yè)務(wù)是協(xié)助廠商在搜尋引擎上的能見度。
這一點(diǎn)也不夸張。根據(jù)Suulivan的說法，網(wǎng)友平均每月花在Google共有1500萬個小時，Yahoo只有600萬個小時。搜尋時數(shù)的計(jì)算是以網(wǎng)站造訪人次乘以每人平均停留時間。
Yahoo最近才剛與Google完成換約動作，先前許多分析師認(rèn)為Google對Yahoo的威脅越來越大，Yahoo可能不會續(xù)約。而Yahoo目前給予Google版面也大過自家的搜尋版面。搜尋引擎專家表示，測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，以部分熱門關(guān)鍵詞來檢索，Google與Yahoo的搜尋結(jié)果相差無幾。
Google軟件工程師Matt Cutts表示，搜尋引擎市場目前已趨健康，競爭業(yè)欲來越激烈，許多小眾供貨商與國際勢力紛紛加入戰(zhàn)局�！肝覀冎魂P(guān)心能否提供使用者最佳的搜尋結(jié)果，我們倒不擔(dān)心市占率的問題�！顾硎�，「市占率就由市場自行去決定�！�
花錢買秘訣？
但業(yè)界人是比較擔(dān)心的倒是Google搜尋系統(tǒng)的運(yùn)作方式。Boser與其它人士擔(dān)心付費(fèi)廣告客戶可獲得如何在搜尋結(jié)果中名列前茅的關(guān)鍵秘訣。
「若你花錢向Google打廣告，你雖然買不到排名，但你可得知如何擠入排名的訣竅，這是廣告游戲的副產(chǎn)品�！官Y料復(fù)原公司的Ahern表示。
Ahern深知「數(shù)據(jù)復(fù)原」(data recovery)在付費(fèi)搜尋中算是「高價(jià)字眼」，每一個點(diǎn)閱大約價(jià)值10美元，因此他必須每月額外多花上千美元在Google與Overture上購買付費(fèi)點(diǎn)閱廣告(pay-per-click)，彌補(bǔ)今年初流失的85%網(wǎng)絡(luò)流量。Ahern目前已不再向Google買廣告，因?yàn)樗墓疽呀?jīng)恢復(fù)原先的排名了，只是整個過程要付出高額的代價(jià)。
搜尋引擎的作法在今年一場大會中引起業(yè)界高度重視，與會者紛紛強(qiáng)調(diào)應(yīng)有管理政策保護(hù)網(wǎng)站免于受搜尋引擎的挾制。
其中幾項(xiàng)建議包括搜尋引擎業(yè)者應(yīng)該給予所有違規(guī)者公平且一致性的大量散發(fā)警告政策，而非只給予廣告客戶另外，大會中也建議訂出標(biāo)準(zhǔn)的審核作業(yè)流程，讓網(wǎng)站了解為何他們無法被列入檢索系統(tǒng)中，同時也給予他們必要的信息，提高被列入搜尋的機(jī)會。
Google技術(shù)長Craig Silverstein否認(rèn)該公司給予廣告客戶特別待遇，關(guān)于排名更動的問題，他表示他們不可能提供支持給每家網(wǎng)站，畢竟他們每天要檢索21億個網(wǎng)頁。但Google目前也在檢討他們的系統(tǒng)，避免太多批評聲浪影響大眾對他們的信賴。
部分行銷業(yè)者為了能在Google搜尋結(jié)果中名列前茅，不惜使出游擊戰(zhàn)術(shù)，操作搜尋排名順序。Google唯一公開的搜尋方法便是PageRank，亦即依據(jù)某一網(wǎng)站被連結(jié)的次數(shù)來計(jì)算該網(wǎng)站的熱門度。這也使得業(yè)界出現(xiàn)所謂的「大量連結(jié)」(link farm)機(jī)制，藉由一套復(fù)雜的連結(jié)機(jī)制來讓操控Google搜尋。
許多業(yè)界主管猜測Google為了對抗這類「大量連結(jié)」技術(shù)，因此在今年九月更改了搜尋方式，因此導(dǎo)至搜尋排名的更動，同時搜尋結(jié)果數(shù)量也較以前大為減少。此一變動也使得許多網(wǎng)站叫苦連天，紛紛上網(wǎng)求助，SearchEngineForums便涌入數(shù)千封討論訊息。
Google-watch.org監(jiān)督網(wǎng)站站主Daniel Brandt抱怨PageRank宛如是競賽熱門度，偏袒大型商業(yè)網(wǎng)站。「不知道是Google反映了網(wǎng)站熱門度，還是Google創(chuàng)造了這些網(wǎng)站的熱門度�！�
一切向搜尋精準(zhǔn)度看齊
Google執(zhí)行長Silverstein強(qiáng)調(diào)Google不會在搜尋結(jié)果上偏袒廣告客戶也不會拿小網(wǎng)站開刀除名。他表示，Google經(jīng)常會更動搜尋方式，強(qiáng)化他們的搜尋品質(zhì)，而最近搜尋結(jié)果會有變動主要是因?yàn)楦赂鼮轭l繁之故。
至于業(yè)者采用的「大量散發(fā)」與「大量連結(jié)」策略，Goolge認(rèn)為這只會導(dǎo)至搜尋結(jié)果不精確，進(jìn)而影響Google信譽(yù)，而這這是目前Google最重視的部分。
「我們必需經(jīng)常對抗這些技術(shù)上的濫用，并提供精確的搜尋結(jié)果�！筍ilverstein表示�！甘褂谜咭訥oogle當(dāng)工具，但又無法加以控制，這時候有無『信賴感』就顯得很重要。我們必須讓網(wǎng)友相信我們產(chǎn)生的結(jié)果絕對可靠才行�！�
部分人士也認(rèn)為這類批評Google的聲浪其實(shí)是一種陰謀論，搜尋引擎并無須對網(wǎng)站的搜尋名次負(fù)責(zé)。
