“用戶體驗(yàn)”這四個字已經(jīng)泛濫到負(fù)面快要蓋過正面。有一些看法（絕非心血來潮，只是一直沒有想好怎么樣才能說的更清楚），且先拋磚于此，看反應(yīng)再行詳述。
1、“用戶體驗(yàn)”是一個純感性的東西。設(shè)計(jì)、評估、度量，都是無解的。 只有針對可準(zhǔn)確描述特征的人群，在可準(zhǔn)確描述特征的環(huán)境下，才能談及“體驗(yàn)”。不知道什么人在什么情況下使用，就談不上體驗(yàn)好壞。
2、“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”是大過整個企業(yè)的詞，很多企業(yè)窮其一生其實(shí)就是在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從出生的理由到死亡原因�！敖o用戶更好的體驗(yàn)”是任何企業(yè)和機(jī)構(gòu)必須履行的最基礎(chǔ)的使命，跟“活著”一樣重要。
3、不應(yīng)該有“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個說法，不應(yīng)該有叫“UED”這個名字的部門，那怕這部門大過董事會。
4、現(xiàn)在就取消你公司的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部門。對于大多數(shù)企業(yè)，建議把UED跟產(chǎn)品部合并，或者一個叫“產(chǎn)品市場部”，一個叫“產(chǎn)品設(shè)計(jì)部”。
5、用戶體驗(yàn)的評估和度量是一個很難的課題，沒有足夠的資源投入請不要嘗試。但大多數(shù)企業(yè)還真是得嘗試去做做，那怕成本很高，因?yàn)闀r代已經(jīng)發(fā)展到這 個時候了。
6、請不要對人介紹“白鴉是做UI、UE的”，擔(dān)當(dāng)不起。我只是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，一個純理性的活。尚未敢自稱“產(chǎn)品經(jīng)理”。
