博暉家教——上海地區(qū)一家從事家政服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)為上海地區(qū)的中小學(xué)生提供家教，中小學(xué)生上下學(xué)接送與半托、家庭與企業(yè)租車等服務(wù)，屬于面向大眾的服務(wù)類企業(yè)。為了拓展業(yè)務(wù)，公司兩年前建立了網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。
博暉以前主要采用電話銷售的方式，通過(guò)電話營(yíng)銷來(lái)開(kāi)發(fā)客戶。但是作為服務(wù)類企業(yè)，企業(yè)的知名度是公司發(fā)展的命脈，讓客戶在“茫茫的信息海洋中”找到博暉，而且清楚地知道公司是做什么的，進(jìn)行電話聯(lián)系成了企業(yè)的核心問(wèn)題。為此，博暉曾經(jīng)調(diào)動(dòng)了強(qiáng)大的人力與物力，運(yùn)用各種推廣手段來(lái)擴(kuò)大知名度。但由于博暉公司所屬的行業(yè)有很強(qiáng)的時(shí)效性，用戶只有在需要時(shí)才關(guān)注此類廣告，雖然每個(gè)月的宣傳費(fèi)用開(kāi)支很高，宣傳效果卻無(wú)法保證。后來(lái)博暉考慮決定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，不僅可以有效地降低成本，同時(shí)也為公司銷售開(kāi)辟一條新的有利途徑。
要開(kāi)展網(wǎng)上銷售，公司網(wǎng)站沒(méi)有人訪問(wèn)不行，如何讓用戶通過(guò)－家教、接送、租車等詞語(yǔ)，就可以快速找到博暉網(wǎng)站？公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)的調(diào)查與評(píng)估，確定了選擇百度公司提供的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。2002年4月公司決定先交300元錢試用一段時(shí)間。博暉的負(fù)責(zé)人深有感觸：“通過(guò)這段試用時(shí)間的試用期，我們真正認(rèn)識(shí)到了百度競(jìng)價(jià)排名的優(yōu)勢(shì)。完全可以接受的價(jià)格，自主定制的宣傳方式，龐大的目標(biāo)受眾，廣泛的合作網(wǎng)站，這些都為我們公司的發(fā)展壯大提供了有利的支持，可以說(shuō)我們選擇這項(xiàng)服務(wù)是一項(xiàng)完全正確的選擇。”
隨著效果的提升，博暉在百度的投入從三位數(shù)變成了四位數(shù)，百度也不斷為博暉提供新的客戶。在這段時(shí)間里，博暉的電話量不斷的上升，從每天3-5個(gè)上升到20多個(gè)，又進(jìn)一步增加到50多個(gè)，為此博暉還緊急招收了部分電話銷售人員，成立了call center�，F(xiàn)在上海周邊地區(qū)包括南京杭州等地方也有客戶咨詢，考慮到目前旺盛的市場(chǎng)需求，博暉考慮未來(lái)會(huì)在上海周邊地區(qū)建立分公司，將家政服務(wù)做大做好。
